**Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que solo un trabajo. Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de más de 230,000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Analista de Incorporación de Clientes 1 es un puesto profesional en formación. Requiere un buen conocimiento de los procesos, procedimientos y sistemas que se utilizarán para realizar las tareas asignadas, así como una comprensión básica de los conceptos y principios en los que se basa el trabajo. Comprende bien cómo interactúa el equipo con otros para alcanzar los objetivos del área. Realiza juicios evaluativos basados en el análisis de información factual. Se espera que resuelva problemas identificando y seleccionando soluciones mediante la aplicación de experiencia técnica adquirida, guiándose por precedentes. Debe ser capaz de intercambiar información de forma clara y lógica, además de ser sensible a la diversidad del público. Tiene un impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios prestados. El impacto del ocupante del puesto se limita a su propio trabajo. **Responsabilidades:** * Colabora con socios internos para realizar mantenimiento de sistemas basado en documentación relacionada con los procesos de apertura y mantenimiento de cuentas. * Responde consultas de clientes e internas. * Prepara documentación para archivar. * Aplica las regulaciones bancarias adecuadas al procesar solicitudes. * Mantiene actualizado su conocimiento sobre procedimientos actuales, normas internas, regulaciones externas y sigue los cambios en dichos documentos. * Documenta actualizaciones de procedimientos operativos. * Procesa instrucciones de clientes asegurando la máxima precisión y eficacia (asegurando el cumplimiento de plazos). * Verificación y autorización de datos ingresados en los sistemas. * Asegura que todas las consultas sean atendidas de manera eficiente y oportuna. * Escala asuntos urgentes o de riesgo a través de los canales de escalación apropiados. * Colabora y apoya a otros equipos/empleado según instrucción del supervisor, incluyendo la posibilidad de traslado a otro equipo y/o proceso. * Realiza otras tareas importantes según instrucción del supervisor, por ejemplo: participación en capacitaciones, proyectos, llamadas conferenciales, pruebas de sistemas. * Asegura altos niveles de satisfacción del cliente mediante un sólido conocimiento de productos, procesos y clientes. Identifica y sugiere mejoras de procesos. * Ayuda en la implementación de mejoras de procesos validadas. * Comprende los procedimientos y controles para los procesos operativos. Apoya al gerente en el proceso de garantía de calidad. Comprende los procedimientos y controles para los procesos operativos. Actúa conforme a los procedimientos departamentales y estándares de cumplimiento con el fin de minimizar pérdidas. * Responsable de coordinar proyectos relacionados con procesos internos. Participa en pruebas de aceptación del usuario de nuevos sistemas. * Ejecución efectiva de responsabilidades diarias, así como ejecución de cualquier otro trabajo asignado por el supervisor relacionado con esta función. * Entrega diaria de tareas rutinarias y definidas, mientras desarrolla conocimiento del contexto más amplio en el que se realiza el trabajo. * Evalúa adecuadamente los riesgos cuando se toman decisiones comerciales, mostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, promoviendo el cumplimiento de leyes, reglas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando de forma transparente los temas de control. **Requisitos:** * Experiencia previa en servicios financieros deseable. * Conocimiento de productos bancarios en el ámbito de apertura y mantenimiento de cuentas. Experiencia en comunicación con clientes (interna/externa). Conocimientos en el área de finanzas y banca. * Flexibilidad, espíritu de equipo, lealtad. * Alta atención al detalle. * Buen manejo de PC (Excel, Word). * Dominio fluido del inglés escrito y hablado. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos. * Conocimiento avanzado del inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario o experiencia equivalente \- **Grupo de Familia Profesional:** Servicio al Cliente \- **Familia Profesional:** Incorporación de Clientes Institucionales \- **Tipo de Jornada:** Tiempo completo \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o contacte al reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de EEO* *de Citi y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*