**Cómo se ve el éxito en este puesto:** * Proporciona la gama completa de soporte de ingeniería de campo para una base asignada de clientes grandes/complejos. * Asume total responsabilidad de las actividades de servicio en el sitio. * Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad. * Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la entrega general de servicios. * Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas del cliente y realizar instalaciones programadas. * Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo. * Apoya proactivamente las necesidades de otros miembros del equipo, proporcionando asistencia técnica y experiencia. * Contribuye a mejorar los informes y documentación de métricas de servicio al cliente. * Supervisa problemas técnicos y de proceso, informando proactivamente al gerente y/o al equipo con recomendaciones de mejora. \#LI\-DT1 **Tendrá éxito en este puesto si cuenta con:** conocimientos en soporte MAC Puede requerir certificación técnica o título de asociado Generalmente, de 2 a 4 años de experiencia en el área de responsabilidad Unisys se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que considera a todos los candidatos calificados sin importar edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, condición de padres, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, condición transgénero, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por garantizar que todos aquellos que deseen manifestar interés en empleo tengan la oportunidad de participar sin barreras. Si usted es un solicitante de empleo en EE. UU. que no puede revisar las oportunidades laborales aquí ofrecidas, o no puede completar su solicitud de interés sin ayuda adicional, y desea presentar una solicitud de adaptación razonable, comuníquese con nuestra organización de Reclutamiento Global en GlobalRecruiting@unisys.com o alternativamente llamada gratuita: 888\-560\-1782 (opción 4\). Los solicitantes de empleo en EE. UU. pueden encontrar más información sobre el compromiso de igualdad de oportunidades de Unisys aquí .