**Cómo se ve el éxito en este puesto:** * Brinda el conjunto completo de soporte de ingeniería de campo para una base asignada de clientes grandes/complejos. * Asume total responsabilidad por las actividades de servicio en sitio. * Realiza mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad. * Proporciona retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la entrega general del servicio. * Utiliza herramientas avanzadas y conocimientos técnicos para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas. * Identifica y resuelve problemas sistémicos dentro del equipo. * Apoya proactivamente las necesidades de otros miembros del equipo, brindando asistencia técnica y experiencia. * Contribuye a la mejora de los informes y documentación de métricas de servicios al cliente. * Monitorea problemas técnicos y de proceso, informando proactivamente al gerente y/o al equipo con recomendaciones de mejora. \#LI\-SA1 **Tendrás éxito en este puesto si cuentas con:** Conocimientos en soporte MAC Puede requerir certificación técnica o título de asociado Generalmente, entre 2 y 4 años de experiencia en el área de responsabilidad \#LI\-SA1 Unisys se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que considera a todos los candidatos calificados sin importar la edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historia médica familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, estado parental, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, condición transgénero, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por garantizar que todas aquellas personas interesadas en obtener empleo tengan la oportunidad de participar sin barreras. Si eres un solicitante de empleo en EE. UU. que no puede revisar las oportunidades laborales aquí ofrecidas, o no puede completar su solicitud de interés sin ayuda adicional, y deseas conversar sobre una solicitud de adaptación razonable, comunícate con nuestra organización de Reclutamiento Global en GlobalRecruiting@unisys.com o alternativamente llama gratis al 888\-560\-1782 (opción 4\). Los solicitantes de empleo en EE. UU. pueden encontrar más información sobre el compromiso de Unisys en materia de EEO aquí .