Realiza una variedad de tareas de servicio al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa e indirecta con el cliente. Atiende a los clientes rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre productos y servicios de FedEx, y brindando servicio presencial y telefónico. Escribe u elabora diversos informes operativos. Atiende a clientes con paquetes en el área restringida. Mantiene y verifica registros y archivos asignados (guías aéreas). Revisa guías aéreas y realiza los registros necesarios. Interactúa con clientes en asuntos relacionados con aduanas. Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación. Verifica los paquetes para asegurar la etiquetación correcta, legalidad del contenido incluyendo peso y tamaño, embalaje adecuado, valores de seguro, requisitos especiales para envíos de materiales peligrosos y cumplimiento con la documentación aduanera requerida en el destino. Mantiene ordenado y limpio el lugar de trabajo/la ventanilla, su persona y su uniforme. Identifica nuevos clientes u oportunidades de negocio, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta referencias de ventas. Educación secundaria completa o equivalente. Experiencia previa en labores administrativas o de servicio al cliente en entornos de servicio, o 18 meses de experiencia como Agente de Servicio. Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y manejo de computadora. Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. Voz clara y articulada. Apariencia pulcra y cuidada. Capacidad para aprobar las secciones de Lectura, Escucha, Clasificación y Matemáticas del Examen de Habilidades Básicas. Capacidad para levantar 70 lbs (32 kg) y mover cualquier paquete individual de hasta 150 lbs (68 kg) con el equipo adecuado. Dominio oral y escrito del idioma local y dominio demostrado del inglés según los resultados del examen TOEIC. Puntaje mínimo TOEIC de 450. Disponibilidad para trabajar turnos variables. FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx es constantemente incluida entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14º) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15º) * 2019 Forbes’s Una de las “Mejores Empresas para la Diversidad” * 2020 FedEx LAC incluida en el ranking GPTW de los Mejores Lugares de Trabajo en América Latina (24º) * 2021 FedEx México fue incluida en el ranking GPTW por 18 años consecutivos * 2020 FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos, reconociendo a FedEx como una empresa socialmente responsable * 2021 FedEx Chile fue re-certificada con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019 FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.