Realiza diversas tareas de servicio al cliente, administrativas y de oficina en mostrador que requieren interacción directa e indirecta con el cliente. Atiende a los clientes rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre productos y servicios de FedEx, y brindando servicio en mostrador y por teléfono. Redacta o prepara de otra manera diversos informes operativos. Atiende a clientes con paquetes en jaula. Mantiene y verifica registros y archivos asignados (guías aéreas). Revisa guías aéreas y realiza registros cuando sea necesario. Interactúa con clientes en asuntos relacionados con aduanas. Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación. Revisa paquetes para asegurar etiquetado correcto, legalidad del contenido incluyendo peso y tamaño, envoltura adecuada, valores de seguro, requisitos especiales para envíos de materiales peligrosos y cumplimiento con la documentación aduanera requerida en el destino. Mantiene ordenado y limpio el lugar de trabajo/el mostrador frontal, su persona y uniforme. Identifica nuevos clientes u oportunidades de negocio adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta referencias de ventas. Título de escuela secundaria o equivalente. Experiencia previa en tareas administrativas o de servicio al cliente en entornos de servicio, o 18 meses de experiencia como Agente de Servicio. Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y dominio básico de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. Voz clara y articulada. Apariencia pulcra y ordenada. Capacidad para completar con éxito las secciones de Lectura, Escucha, Clasificación y Matemáticas del examen de Habilidades Básicas. Capacidad para levantar 70 lbs (32 kg) y mover cualquier paquete individual que pese hasta 150 lbs (68 kg) con el equipo adecuado. Dominio hablado y escrito del idioma local y dominio demostrado del inglés según resultados del examen TOEIC. Puntuación mínima TOEIC de 450. Capacidad para trabajar turnos variables. FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx es consistentemente nombrada entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14º) * 2019 Fortune’s Best Places to Work (15º) * 2019 Forbes: Uno de los "Mejores Empleadores para la Diversidad" * 2020 FedEx LAC incluida en el ranking GPTW de los mejores lugares de trabajo en América Latina (24º) * 2021 FedEx México incluida en el ranking GPTW por 18º año consecutivo * 2020 FedEx México recibió la certificación CEMEFI por 13º año consecutivo, reconociendo a FedEx como una empresa socialmente responsable * 2021 FedEx Chile fue nuevamente certificada con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética en el sector de transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019 FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.