**Título del puesto:** Administrador de Propiedades Asistente **Tipo de puesto:** Tiempo completo, trabajo remoto **Horario laboral:** Horario comercial de clientes en EE. UU. (con flexibilidad para horarios de inquilinos, plazos de arrendamiento y emergencias) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un Administrador de Propiedades Asistente para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y la elaboración de informes. Este puesto garantiza que las propiedades se gestionen adecuadamente, los inquilinos reciban respuestas oportunas y los propietarios confíen en la precisión de los datos financieros y operativos. Usted será la mano derecha del administrador de propiedades, manteniendo las operaciones organizadas y cumpliendo con las normativas. **Responsabilidades:** **Relaciones con inquilinos:** * Actuar como primer punto de contacto para consultas de inquilinos sobre renta, términos del arrendamiento o políticas de la propiedad. * Documentar todas las interacciones en el software de gestión de propiedades (AppFolio, Yardi, Buildium). * Gestionar la comunicación para mudanzas de entrada, mudanzas de salida y renovaciones de arrendamientos. **Apoyo en arrendamientos:** * Redactar y procesar nuevos contratos de arrendamiento, enmiendas y renovaciones utilizando DocuSign o Dotloop. * Ayudar con el marketing de propiedades (publicación en Zillow, Apartments.com, Craigslist, sindicación MLS). * Preseleccionar inquilinos, programar visitas y recopilar solicitudes. **Cobro de rentas y finanzas:** * Realizar un seguimiento diario de los pagos de renta, aplicar cargos por mora y gestionar adeudos pendientes. * Ayudar en la preparación de informes semanales de morosidad e informes mensuales para propietarios. * Registrar y conciliar depósitos, reembolsos y depósitos de seguridad. **Coordinación de mantenimiento:** * Crear y gestionar órdenes de trabajo en el software de gestión de propiedades. * Programar proveedores, supervisar el progreso y confirmar la finalización con los inquilinos. * Asegurarse de que las facturas coincidan con el trabajo realizado antes de enviarlas para su aprobación. **Cumplimiento y documentación:** * Mantener archivos completos y conformes de inquilinos con contratos, avisos, inspecciones y documentos de cumplimiento. * Garantizar el cumplimiento de la Ley de Vivienda Justa y las leyes locales sobre arrendadores e inquilinos. **Soporte operativo:** * Apoyar a los administradores de propiedades en la elaboración de informes a nivel de cartera. * Supervisar métricas de ocupación, rotación y rendimiento en arrendamientos. * Atender solicitudes puntuales y proyectos administrativos. **¿Qué lo hace ideal para este puesto?** * Comunicador eficaz con inquilinos, proveedores y propietarios. * Multitarea organizado que se desempeña bien en entornos dinámicos. * Solucionador de problemas que equilibra la empatía hacia los inquilinos con los objetivos empresariales. * Orientado al detalle y consciente del cumplimiento normativo. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimas):** * 2+ años en gestión de propiedades o operaciones inmobiliarias. * Dominio de software de gestión de propiedades (Yardi, AppFolio, Buildium). * Habilidades sólidas en Microsoft Office/Google Workspace. * Conocimiento de contratos de arrendamiento, leyes para inquilinos y regulaciones de vivienda justa. **Experiencia e habilidades ideales:** * Experiencia apoyando carteras de 100+ unidades. * Conocimiento de leyes estatales múltiples sobre arrendadores e inquilinos. * Experiencia en contabilidad de propiedades e informes financieros. * Experiencia en el sector inmobiliario residencial, comercial o mixto. ¿Cómo es un día típico? El día de un Administrador de Propiedades Asistente gira en torno a apoyar a los administradores de propiedades manteniendo satisfechos a los inquilinos, coordinando proveedores y manteniendo registros precisos. Usted: * Responderá consultas de inquilinos, registrando incidencias y derivándolas al administrador cuando sea necesario. * Procesará arrendamientos y renovaciones, asegurando que la documentación esté completa, conforme y firmada a tiempo. * Hará un seguimiento de los cobros de renta y morosidades, enviando recordatorios y preparando informes. * Coordinará solicitudes de mantenimiento, programando proveedores y actualizando a los inquilinos sobre el progreso. * Preparará y mantendrá archivos de inquilinos para que cada contrato, aviso e inspección esté organizado y listo para auditorías. * Ayudará a los administradores de propiedades con informes para propietarios, seguimiento de ocupación y tareas operativas puntuales. **En resumen:** usted mantiene las operaciones diarias de la propiedad funcionando sin problemas, asegurando que los administradores de propiedades puedan enfocarse en la estrategia de la cartera mientras usted se encarga de la ejecución. **Indicadores clave de éxito (KPI):** * Tasas de cobro de renta (≥ 95% de cobros a tiempo). * Cero renovaciones de inquilinos ni avisos de cumplimiento omitidos. * Tickets de mantenimiento resueltos dentro de los plazos del SLA. * Informes para propietarios precisos y puntuales. * Satisfacción del inquilino respecto a la comunicación y la prontitud de respuesta. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, redactar una renovación de arrendamiento o procesar una solicitud simulada de mantenimiento en AppFolio) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes \#LI\-AG1