**Título**: Líder de Equipo (OFR) **Ubicación**: GSC BOG Supervisar el programa de la línea de servicio OFR implementado en GSC BOG, optimizando y reduciendo la complejidad de los procesos, generando eficiencia, aumentando la productividad y agregando valor a los clientes y al negocio. **Responsabilidades clave:** * Liderar activamente al equipo de Especialistas OFR a cargo, buscando la excelencia operativa a través del respeto y los resultados. * Medir y controlar el desempeño del programa y de los recursos según los objetivos definidos durante la fase de implementación. * Controlar los procesos dentro de los estándares de calidad y garantizar el cumplimiento de las normas administrativas. * Participar activamente y mantener una excelente relación con los responsables de procesos / socios comerciales. * Brindar retroalimentación oportuna al equipo a cargo. * Definir los procesos, KPI (SMART), roles dentro de los programas y encontrar oportunidades de mejora según las necesidades del cliente con el apoyo del Gerente de OpEx y Transición. * Analizar y presentar la utilización de la capacidad de los programas a cargo. * Uso de GSConnect y precisión de la información. **Habilidades / Requisitos:** * Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. * Mínimo 4 años de experiencia laboral * Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos. * Experiencia previa en gestión de proyectos (deseable), liderazgo activo y trabajo en equipo. * Nivel alto de inglés (conversación, escritura, comprensión auditiva). * Nivel avanzado de MS Excel y otras herramientas de MS Office. * Trabajo en equipo y autonomía **Información relevante:** * Bono anual de desempeño * Tipo de contrato: Indefinido \- Directamente con DHL Colombia.