**Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que solo un empleo. Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de más de 230,000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional, contribuir con tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Analista Sénior de Incorporación de Clientes es un rol profesional experimentado. Aplica conocimientos profundos en su disciplina, contribuyendo al desarrollo de nuevas técnicas y a la mejora de procesos y flujos de trabajo para el área o función. Integra conocimientos específicos y experiencia en la industria dentro de un ámbito definido. Requiere una comprensión profunda de cómo se integran colectivamente las áreas dentro de la subfunción, así como de cómo coordinar y contribuir a los objetivos de la función y del negocio en general. Evalúa problemas moderadamente complejos y variables con un impacto sustancial, donde el desarrollo de un enfoque o la adopción de una acción implica sopesar diversas alternativas y equilibrar situaciones potencialmente conflictivas utilizando múltiples fuentes de información. Se requieren buenas habilidades analíticas para filtrar, priorizar y validar material potencialmente complejo y dinámico procedente de múltiples fuentes. Se necesitan sólidas habilidades de comunicación y diplomacia. Con frecuencia asume roles de liderazgo informal/formal dentro de los equipos. Participa en la formación y capacitación de nuevos reclutas. Tiene un impacto significativo en términos de tamaño del proyecto, geografía, etc., influyendo en decisiones mediante asesoramiento, consultoría y/o facilitación de servicios a otros en su área de especialización. El trabajo y el desempeño de todos los equipos en el área se ven directamente afectados por el desempeño del individuo. **Responsabilidades:** * Responsable de la interacción con clientes, emisión y revisión de documentación y configuraciones en sistemas. * Demuestra un alto nivel de diligencia, motivación y habilidades organizativas. * Se enfoca en la entrega oportuna y precisa de todas las funciones de apertura de cuentas, así como en brindar un excelente servicio al cliente y resolver problemas de clientes. * Realiza la gestión diaria del procesamiento de apertura y mantenimiento de cuentas, incluyendo la gestión diaria de actividades pendientes, en proceso y relacionadas con el servicio, asegurando que los requisitos de apertura de cuentas estén claramente definidos para respaldar todos los escenarios de apertura y mantenimiento de cuentas, incluyendo la prestación de un servicio de muy alta calidad a clientes y socios internos. * Responsable de diversos tipos de gestión de proyectos en el área de servicios de cuenta, y gestiona relaciones transversales con todos los equipos. * Determina nuevos procedimientos de trabajo, analiza problemas complejos y variables con un impacto significativo en el departamento. * Fomenta la formación cruzada del personal para enriquecer su base de habilidades. * Optimiza la mano de obra para alcanzar niveles más altos de productividad. * Comprende los requisitos de los clientes e implementa correctamente dichos requisitos. Entiende los nuevos requisitos de los clientes y garantiza un soporte adecuado para ellos y sus iniciativas. * Supervisa la satisfacción del cliente y los niveles de servicio, e impulsa cambios en los procesos. Ofrece soluciones innovadoras a los clientes. Garantiza un entorno de procesamiento sólido y robusto con controles efectivos. * Establece prácticas de gestión de riesgos. Mantiene una cultura de riesgo y controles en el equipo mediante diversos procesos y puntos de control. * Identifica formas de reducir defectos en las transacciones (internos y externos). Desarrolla matrices de desempeño para rastrear defectos y productividad. * Evalúa adecuadamente los riesgos cuando se toman decisiones empresariales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, promoviendo el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando sobre problemas de control con transparencia. **Requisitos:** * Preferiblemente 5 a 8 años de experiencia en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos de efectivo relacionados. * Buenas habilidades de comunicación interpersonal. Capacidad para comunicarse con socios comerciales internos y externos. * Demuestra consistentemente habilidades claras y concisas de comunicación escrita y verbal. * Habilidades demostradas en gestión de proyectos, incluyendo gestión financiera y de costos. * Habilidades avanzadas de ejecución en un entorno multitarea. Experiencia en servicio al cliente y manejo de sistemas, pruebas e implementaciones. * Capacidad para alcanzar los objetivos comerciales sin comprometer los controles ni los parámetros de riesgo establecidos. Capacidad para interactuar con confianza con la alta dirección y/o reguladores. Capacidad para capacitar y desarrollar personas, identificando y reteniendo talento. Capacidad para colaborar con áreas comerciales y otras funciones de apoyo a niveles superiores en la definición de estrategias y prioridades. Capacidad para trabajar bajo presión y convertir riesgos en oportunidades. Debe estar dispuesto a trabajar en horarios rotativos, turnos, fines de semana y días festivos. Asegurar una excelente relación con las partes interesadas internas, incluidos colegas y superiores, proporcionar debidamente aportes al equipo y garantizar la resolución oportuna de todos los problemas; cuando existan riesgos comerciales y los problemas deban abordarse, tales casos deben elevarse al foro de superiores para la acción y asesoramiento adecuados. * Conocimiento avanzado del idioma inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario de grado o experiencia equivalente \- **Grupo de Familia Profesional:** Servicio al Cliente \- **Familia Profesional:** Incorporación de Clientes Institucionales \- **Tipo de Jornada:** Tiempo completo \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o contacte al reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo de Citi* *y el póster* *Conozca sus derechos* *.*