**Acerca de Furnished Finder:** Furnished Finder es la plataforma líder en alquileres mensuales de viviendas, confiada por más de 240.000 propietarios para publicar sus propiedades amuebladas y conectarse con más de 15 millones de viajeros cada año. Nuestra base diversa de inquilinos incluye contratistas corporativos, nómadas digitales, profesionales médicos itinerantes, familias en traslado, académicos, entre otros. Con nuestro modelo basado en suscripción, los propietarios disfrutan de control total—sin comisiones ni tarifas de reserva. Ellos establecen sus tarifas, eligen su disponibilidad y deciden quién se aloja en su propiedad cada vez. Comenzamos en 2014 con un enfoque en enfermeras y profesionales médicos que viajan. El sitio creció exponencialmente durante la pandemia de Covid, pasando de \<50.000 casas en 2020 a más de 300.000 hoy, convirtiéndolo en uno de los mercados de consumo entre particulares de más rápido crecimiento. Cuando te unes a Furnished Finder, formas parte de un equipo directivo con más de 70 años combinados de experiencia en las industrias inmobiliaria y de viajes. Mientras proyectamos el próximo capítulo de crecimiento de Furnished Finder, estamos buscando personas talentosas y autodidactas que deseen crecer y aprender junto con este equipo líder en la industria. Con puestos disponibles en Austin, TX (sede central) y en modalidad remota, estamos creciendo rápidamente y nos encantaría considerarte para nuestro equipo. **Descripción del puesto:** El **Analista de Operaciones** trabaja para innovar y mejorar los procesos operativos y la tecnología, permitiendo a nuestros equipos agregar valor en cada etapa y fomentar la escalabilidad. En cualquier día, el Analista de Operaciones realiza análisis de datos o procesos, diseña e implementa procesos mejorados, gestiona lanzamientos pequeños de productos y comunicaciones, o supervisa la implementación de pequeñas herramientas. El Analista de Operaciones apoya a los equipos de Ventas y Experiencia del Cliente y reporta al Gerente Senior de Excelencia Operativa. **Responsabilidades:*** Este rol actúa como canal principal entre las necesidades del equipo de operaciones e implementación de soluciones. Esto implica escuchar sus problemas y oportunidades, hacer preguntas clarificadoras e investigar para comprender las causas raíz y los resultados deseados. Una vez definidas las solicitudes, el Analista de Operaciones determinará el alcance del trabajo y documentará requisitos detallados para quienes lo ejecutarán. Por último, actuará como gerente de proyectos para estas mejoras y muchas veces será también el encargado de su implementación. * El Analista de Operaciones apoyará a los equipos durante el cambio, manteniéndose consciente de posibles impactos y colaborando con las partes interesadas para superarlos. * El éxito en este trabajo se medirá por el volumen y alcance del trabajo completado, la calidad de la entrega y el impacto en el éxito del equipo operativo. Esto podría traducirse en mayores ventas, ahorro de tiempo o información más precisa para la toma de decisiones. * Ejemplos de este trabajo incluyen optimizar procesos mediante automatización o eliminar pasos innecesarios, crear o mejorar paneles y informes, descargar y analizar conjuntos de datos, o gestionar la implementación de nuevas tecnologías. * Esta persona debe estar centrada en el cliente y apasionada por: + Asegurarse de que el trabajo realizado tenga impacto y resultados medibles. + Construir relaciones de confianza con clientes y socios internos. + Las personas a quienes sirve, su trabajo y el valor de su tiempo. + Tener una inclinación hacia la acción y avanzar. Esto significa pedir ayuda o encontrar otra forma cuando las cosas no salen según lo planeado o se estancan. + Ser proactivo identificando ineficiencias, riesgos u oportunidades, y asumiendo la responsabilidad de proponer e implementar mejoras. + Equilibrar dirección e independencia: sentirse cómodo recibiendo indicaciones y retroalimentación mientras ejerce un buen criterio al resolver problemas de forma independiente. + Atención al detalle y seguimiento: fuerte sentido de responsabilidad sobre la precisión y completitud. **Requisitos:*** Título universitario en negocios, comunicación, ingeniería o campo relacionado. * 3 o más años de experiencia en mejora de procesos, eficiencia operativa y entrega de resultados con métricas claras de éxito. Preferiblemente en un entorno de servicio al cliente y/o ventas. * Capacidad para manejar ambigüedades y dividir proyectos grandes en partes más pequeñas. * Experiencia demostrada en optimización de procesos: pensamiento sistémico orientado a procesos, con sólida formación en mapeo de procesos y sistemas usando herramientas de visualización. * 1 o más años de experiencia en gestión de proyectos, incluyendo herramientas como Smartsheet, Jira, Confluence y diagramas de Gantt. * Capacidad para usar marcos de trabajo para evaluar y documentar procesos actuales (tal como están), identificar brechas/oportunidades y trazar cambios recomendados/nuevos procesos. * Habilidades demostradas en análisis y presentación de datos. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Excelentes habilidades escritas, de comprensión y verbales en inglés (nivel mínimo C1-C2). * Persona autodidacta y solucionadora natural de problemas. *Furnished Finder es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.* 7jEQ0MlMTT