Resumen del trabajo: El Analista de Negocios e Informes actuará como el punto principal de contacto para obtener información y tendencias sobre los indicadores clave de desempeño (KPI) del negocio. Esta función será responsable de la elaboración de informes, análisis de datos y gestión de partes interesadas. Responsabilidades: * Diseñar y desarrollar soluciones automatizadas de informes y paneles que permitan a las partes interesadas gestionar el negocio y tomar decisiones efectivas. * Optimizar y estandarizar el proceso de informes existente en las diferentes operaciones. * Realizar revisiones comerciales para presentar resultados de métricas, hallazgos de tendencias y recomendaciones, con especial énfasis en los informes de control de calidad (QA). * Convertirse en experto en métricas de desempeño para clientes y la organización. * Participar en reuniones de recopilación de requisitos para identificar necesidades, inquietudes y planes de acción. * Colaborar en el desarrollo de documentos o informes de referencia para la medición del desempeño. Habilidades y experiencia: * 3+ años de experiencia en funciones similares. * Idioma inglés-español (oral y escrito, 85 % o superior). * Título universitario o grado universitario, o experiencia equivalente. * Dominio avanzado de Excel (VBA es un plus). * Habilidades intermedias-avanzadas en Power BI. * Conocimientos de gestión de proyectos (preferible). * Fuertes habilidades de pensamiento profesional e independiente, con capacidad para resolver problemas y ofrecer opiniones constructivas y soluciones creativas. * Capacidad para manejar la ambigüedad. * Fuertes habilidades en la gestión de partes interesadas. * Sólidas habilidades organizativas, incluyendo priorización y gestión del tiempo. * Fuertes habilidades interpersonales, escritas y orales. * Habilidades para la resolución de problemas. * Capacidad para resumir y comunicar datos importantes.