**UnifyCX** está creciendo y estamos buscando **Agentes de Retención de Clientes** para unirse a nuestro equipo motivado y ambicioso en Barranquilla, Colombia. ¡Ven y sé uno de los pioneros en nuestra nueva ubicación! **¿Qué harás?** Como **Agente de Retención**, serás responsable de construir relaciones a largo plazo con los clientes. Tu misión será comprender las necesidades de los clientes, abordar sus inquietudes y ofrecer valor real, todo con el objetivo de **convertir posibles cancelaciones en lealtad**. **Requisitos principales** * Experiencia demostrada en **retención de clientes** dentro del sector de **telecomunicaciones** * Dominio **avanzado del inglés** (nivel C1) * Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas * Mentalidad orientada al cliente y actitud enfocada en metas Horario: **Turnos de 8 horas que comienzan entre las 8:00 AM y las 9:00 PM,** **Dos días libres por semana** **Puesto presencial – Barranquilla, Colombia** ¡Sé parte de un equipo dinámico, desarrolla tu carrera y genera un impacto! **Quiénes somos:** UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que potencia y permite a los equipos ofrecer experiencias excepcionales y eficientes al cliente. Diseñamos una experiencia del cliente sobrehumana mediante una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, análisis y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, compañero de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático. Nuestro modelo de compromiso prioriza resultados medibles, como la CES y la retención, por encima de las SLA obsoletas. Con un enfoque en la automatización, la habilitación del talento, asociaciones estratégicas y una estricta protección de datos, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y cumplidoras que generan un impacto empresarial real.