**Acerca del trabajo** Como Gerente de Marketing de Retención por Correo Electrónico en CrucialPoint, será responsable de desarrollar, implementar y optimizar nuestras estrategias de marketing por correo electrónico para impulsar el compromiso, la conversión y la retención de clientes. Este puesto requiere un profundo conocimiento de las mejores prácticas en marketing por correo electrónico, los principios de marketing de retención y el análisis de datos, junto con una mentalidad creativa para desarrollar contenido atractivo. Si tiene pasión por el marketing por correo electrónico para cuentas a nivel empresarial, posee sólidos conocimientos técnicos y destaca en la obtención de resultados, nos encantaría saber de usted. **Por qué trabajar con nosotros** En CrucialPoint, nos enorgullece crear programas de retención excepcionales orientados a resultados para nuestra diversa cartera de clientes de comercio electrónico. Como Gerente de Marketing de Retención por Correo Electrónico, tendrá la oportunidad de trabajar con marcas increíbles y estar a la vanguardia de la industria. Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y solidario, donde sus ideas y contribuciones son valoradas. Además, ofrecemos posibilidades de crecimiento y horarios flexibles. **Responsabilidades**: * **Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing por correo electrónico**: + Crear e implementar estrategias integrales de marketing por correo electrónico alineadas con los objetivos comerciales y las mejores prácticas del sector. + Optimizar y mejorar los flujos automatizados de marketing por correo electrónico y los formularios de registro para maximizar la adquisición de nuevos clientes, el compromiso, la retención y la generación de ingresos. + Desarrollar calendarios editoriales completos alineados con los objetivos de los clientes, asegurando mensajes coherentes y atractivos durante todas las campañas de marketing por correo electrónico. * **Colaboración con clientes**: + Colaborar estrechamente con los clientes y los gestores de cuentas para traducir sus necesidades en campañas de marketing por correo electrónico efectivas, garantizando su éxito y satisfacción. + Actuar como el punto de contacto principal para los clientes, respondiendo rápidamente preguntas e inquietudes. + Trabajar conjuntamente con los clientes y los equipos internos para comprender sus necesidades comerciales y traducirlas en estrategias accionables que impulsen el crecimiento del negocio. * **Optimización técnica**: + Gestionar herramientas, plataformas e infraestructura de marketing por correo electrónico, asegurando que estén correctamente configuradas, integradas y funcionando de manera óptima. + Realizar auditorías periódicas para identificar y resolver problemas técnicos relacionados con la entrega de correos electrónicos, diseño adaptable y personalización, entre otros. + Identificar problemas técnicos y trabajar diligentemente para resolverlos de forma oportuna. * **Análisis de datos e informes**: + Monitorear y analizar métricas de rendimiento del ciclo de vida y del marketing por correo electrónico, como tasas de recompra, valor vitalicio (LTV), tasas de compromiso y crecimiento de listas. + Proporcionar información valiosa y recomendaciones basadas en el análisis de datos para optimizar el rendimiento y fomentar mejoras continuas. + Generar informes precisos e integrales, asegurando una toma de decisiones basada en datos. + Analizar continuamente datos y métricas para identificar oportunidades de ingresos para los clientes, ofreciendo recomendaciones estratégicas para impulsar el crecimiento y maximizar el ROI. * **Garantía de calidad**: + Realizar verificaciones de control de calidad en todas las campañas de marketing por correo electrónico, asegurando precisión, coherencia y cumplimiento con las mejores prácticas del sector. * **Colaboración y apoyo al equipo**: + Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales, incluyendo gestión de cuentas, redacción, diseño e implementación, para ofrecer estrategias de marketing por correo electrónico fluidas e impactantes. + Fomentar un entorno de equipo positivo y colaborativo, brindando apoyo y mentoría a los miembros del equipo cuando sea necesario. * **Aprendizaje continuo y adaptabilidad**: + Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, mejores prácticas y tecnologías emergentes en marketing de retención, incorporándolas a nuestras estrategias para mantener una ventaja competitiva. + Adaptarse a las tendencias cambiantes del sector, comportamientos del consumidor y regulaciones de marketing por correo electrónico (por ejemplo, GDPR, CAN-SPAM). **Requisitos (habilidades y calificaciones)**: * Se requiere experiencia en B2C, especialmente con empresas de comercio electrónico a nivel empresarial. * Mínimo tres (3) años de experiencia gestionando o teniendo una participación significativa en la ejecución de un programa de Marketing de Retención por Correo Electrónico para una marca de comercio electrónico B2C — correo electrónico, SMS, notificaciones push y/o correo directo. * Demostrada experiencia en la identificación de oportunidades de ingresos, desarrollo de estrategias de contenido y mejora del marketing de retención y lealtad. * Dominio en el uso de plataformas de automatización de marketing como Braze, SFMC, Iterable, Klaviyo o Responsys. Buscamos expertos en plataformas específicas ya que somos agnósticos respecto al ESP. Tenga en cuenta que las marcas con las que trabajará utilizan soluciones empresariales. No esperamos que tenga conocimientos funcionales de todos los sistemas, pero sí se requiere disposición para aprender y familiaridad con ESPs en general. * Conocimientos de HTML/CSS y principios básicos de codificación para diseño y personalización de correos electrónicos. * Familiaridad con CRM, CDP, plataformas de comercio electrónico (como Shopify) y Google Analytics. * Sólidas habilidades analíticas, con capacidad para analizar datos, generar conclusiones e impartir recomendaciones basadas en datos. * Experiencia previa trabajando con marcas grandes como gerente de marketing de retención es deseable. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes y colaborar eficazmente con equipos multifuncionales. + Ser detallista, organizado y capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente. + Ser autónomo, proactivo y capaz de trabajar de forma independiente. + Experiencia en entornos de trabajo remoto y autogestión. **Acerca de CrucialPoint**: CrucialPoint es una agencia de marketing de retención de servicios completos reconocida por crear programas de retención (correo electrónico, SMS, notificaciones push, lealtad, ciclo de vida) efectivos y probados en el tiempo para marcas de comercio electrónico excepcionales. Nos motiva resolver desafíos interesantes y ofrecer un valor extraordinario a nuestros clientes. Únase a nuestro equipo y forme parte de nuestra misión de proporcionar soluciones innovadoras e impulsar el éxito de nuestros clientes. **Compensación por hora:** Entre $20 y $35 / hora (negociable según la experiencia) Este es un trabajo completamente remoto disponible para candidatos de América Latina JbuCeLZ5I4