UnifyCX está creciendo y nos encontramos buscando **Especialista en Revisión de Interacciones** para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo de trabajo en Barranquilla, Colombia. ¡¡¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo sitio!!! **¿Qué harás tú?** Este puesto se basa en un entorno de back-office, sin interacción directa con clientes. En cambio, el enfoque está en la mejora continua de procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa mediante un enfoque colaborativo y analítico. **¿Quién eres tú?** Tienes diploma de escuela secundaria. Tienes 2+ años de experiencia en servicio al cliente. Se valora experiencia en nivel 2, soporte en piso y back-office. Eres fluido en inglés (B2+) tanto escrito como verbal. Eres fluido en comunicaciones virtuales. (Correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas) **¿Quiénes somos nosotros?** UnifyCX es una plataforma transformadora de IA que empodera y permite a los equipos ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos una CX sobrehumana mediante una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, análisis y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, compañero de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático. Nuestro modelo de compromiso prioriza resultados medibles, como CES y retención, por encima de SLA obsoletos. Con un enfoque en automatización, habilitación del talento, asociaciones estratégicas y estricta protección de datos, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y cumplidoras que generan un impacto empresarial real.