TripleTen capacita a las personas para emprender un emocionante viaje de dominio de profesiones en TI, como ingeniería de software, análisis de datos, ciencia de datos, análisis de inteligencia empresarial e ingeniería de QA, independientemente de su experiencia previa. Hacemos que la transformación profesional sea factible y accesible, asegurando que cada estudiante tenga las herramientas necesarias para tener éxito y convertirse en un miembro valioso de la industria de TI. Nuestra misión es ofrecer una experiencia transformadora centrada en el aprendizaje que conduzca a oportunidades de empleo significativas. Al combinar tecnología innovadora, un plan de estudios de vanguardia y apoyo personalizado, permitimos que cada estudiante alcance todo su potencial. Requisitos: **Experiencia Profesional:** * 3 o más años en cargos directivos dentro de Éxito del Estudiante, Éxito del Cliente o funciones similares en educación o industrias de servicios dinámicas. * Trayectoria comprobada en la mejora de métricas de retención y compromiso a gran escala. * Experiencia gestionando equipos grandes y multiculturales y escalando operaciones en entornos de rápido crecimiento. * Experiencia en la gestión de presupuestos y asignación eficaz de recursos. * Tener experiencia en la creación o gestión de programas de referidos exitosos es una ventaja importante. **Habilidades Clave:** * Pensamiento estratégico con un enfoque práctico y orientado a la resolución de problemas. * Fuertes habilidades analíticas y capacidad para transformar datos en planes de acción. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capaz de inspirar tanto a equipos como a estudiantes. * Dominio del idioma inglés (nivel B2 o superior). **Conciencia Cultural:** * Capacidad para trabajar eficazmente en diversas culturas y adaptar estrategias a diferentes mercados. Qué harás: Como **Líder de Éxito Estudiantil**, liderarás y escalarás nuestras operaciones de Éxito Estudiantil para los mercados de América Latina y Brasil, asegurando que cada estudiante se sienta respaldado, comprometido y motivado desde la inscripción hasta la graduación. Gestionarás un equipo de alto rendimiento, optimizarás procesos e implementarás estrategias basadas en datos que maximicen las tasas de activación, retención y graduación, todo mientras gestionas presupuestos, supervisas el programa de referidos de estudiantes y aseguras una asignación eficaz de recursos. Esta es tu oportunidad de influir directamente en miles de transformaciones profesionales mientras construyes una experiencia estudiantil de clase mundial. **Liderar la Estrategia y Operaciones de Éxito** * Definir y ejecutar la estrategia del departamento de Éxito alineada con la misión y objetivos comerciales de TripleTen. * Impulsar iniciativas que mejoren las tasas de activación, retención y graduación, asegurando resultados medibles de éxito estudiantil. **Construir y Gestionar un Equipo de Alto Rendimiento** * Liderar, capacitar y desarrollar un equipo de gestores de éxito en diferentes etapas educativas (adaptación, madurez, graduación). * Fomentar una cultura de responsabilidad, propiedad y excelencia en el apoyo al estudiante. **Optimizar Procesos y Herramientas** * Analizar y simplificar flujos de trabajo para manejar eficientemente altos volúmenes de estudiantes. * Utilizar herramientas CRM y de automatización para mejorar la comunicación, gestión de casos e informes. **Gestionar Presupuestos y Recursos** * Supervisar el presupuesto del departamento de Éxito, asegurando una asignación eficiente de recursos. * Controlar gastos, prever necesidades y tomar decisiones basadas en datos para maximizar el retorno de la inversión sin comprometer la calidad. **Liderar el Programa de Referidos Estudiantiles** * Asumir la responsabilidad de la estrategia y ejecución del programa de referidos. * Colaborar con los equipos de marketing, producto y operaciones para optimizar incentivos de referidos y rastrear la efectividad del programa. * Asegurar que el programa impulse el compromiso estudiantil, la satisfacción y nuevas inscripciones. **Toma de Decisiones Basada en Datos** * Establecer KPIs para el compromiso, retención y satisfacción estudiantil, y garantizar su monitoreo continuo. * Utilizar información obtenida del análisis para iterar sobre procesos y mejorar resultados. **Colaboración entre Departamentos** * Colaborar con los equipos de Enseñanza, Contenido, Carrera y Soporte para garantizar un recorrido estudiantil fluido. * Anticipar y resolver proactivamente problemas que puedan afectar los resultados de los estudiantes. Lo que podemos ofrecerte: * **Trabajo con Impacto:** Formar directamente la experiencia educativa de miles de estudiantes. * **Oportunidades de Crecimiento:** Trabajar en un entorno dinámico e internacional con espacio para crecimiento personal y profesional. * **Salario Competitivo:** Colaboración a tiempo completo con horario flexible. * **Herramientas para el Éxito:** Acceso a plataformas avanzadas de colaboración como Slack, Miro y Notion. * **Libertad Profesional:** Autonomía para tomar decisiones significativas y de alto impacto.