**Descripción de la empresa** Visa es un líder mundial en pagos y tecnología, con más de 259 mil millones de transacciones de pago fluyendo de forma segura entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios cada año. Nuestra misión es conectar al mundo a través de la red de pagos más innovadora, conveniente, confiable y segura, permitiendo que individuos, empresas y economías prosperen, impulsados por un propósito común: elevar a todos, en todas partes, siendo la mejor manera de pagar y ser pagado. Haz un impacto con un líder industrial guiado por un propósito. Únete a nosotros hoy y descubre la vida en Visa. **Descripción del puesto** Estamos buscando un **Gerente/Consultor de Operaciones de Beneficios** experimentado y analítico para unirse a nuestro equipo centralizado y global de Operaciones de Recursos Humanos. En este puesto, será responsable de supervisar la administración y gestión de los programas de beneficios para empleados, asegurando su implementación de manera eficiente y efectiva. Esta función incluye planificación estratégica, cumplimiento normativo y colaboración con partes interesadas internas y externas para aumentar la satisfacción del empleado y apoyar los objetivos de la organización. El Gerente/Consultor de Operaciones de Beneficios dirigirá un equipo dedicado a ofrecer servicios de beneficios de alta calidad y desempeñará un papel fundamental en el diseño de estrategias de beneficios alineadas con los objetivos de la empresa. **Principales responsabilidades** * Gestionar las operaciones diarias de los programas de beneficios para empleados, incluyendo seguros médicos, planes de jubilación, políticas de licencias, iniciativas de bienestar y otros programas relacionados. * Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones federales, estatales y locales, incluyendo ERISA, HIPAA y ACA, y mantenerse actualizado sobre cambios legislativos que puedan afectar la administración de beneficios. * Colaborar con los equipos de RR.HH., finanzas y legal para diseñar e implementar estrategias de beneficios que satisfagan las necesidades organizacionales y los límites presupuestarios. * Analizar los programas actuales de beneficios y proporcionar recomendaciones de mejoras o cambios para aumentar la satisfacción del empleado y la competitividad de la empresa. * Dirigir, capacitar y desarrollar a un equipo de Asociados y Analistas de Beneficios, fomentando una cultura de mejora continua y crecimiento profesional. * Actuar como punto principal de contacto para consultas e incidencias relacionadas con beneficios, resolviéndolas de manera eficiente y efectiva. * Gestionar relaciones con proveedores y corredores externos, negociando contratos y asegurando que la prestación de servicios cumpla con los estándares de la organización. * Desarrollar y ejecutar planes de comunicación para informar a los empleados sobre sus opciones de beneficios y cualquier cambio en los programas. * Preparar y gestionar el presupuesto de beneficios, asegurando una prestación rentable sin comprometer la calidad. * Realizar auditorías periódicas de los procesos y sistemas de beneficios para garantizar precisión y eficiencia. * Identificar tendencias e ineficiencias en los procesos, recomendar e implementar mejoras, incluyendo oportunidades de automatización. * Crear y mantener procedimientos operativos estándar, flujos de trabajo y documentación de procesos. * Generar informes periódicos y ad hoc sobre métricas de beneficios, actividad de inscripción y rendimiento de los planes. * Participar en implementaciones de sistemas, actualizaciones, integraciones y lanzamientos de nuevos planes según sea necesario. Este es un puesto híbrido. La cantidad esperada de días en la oficina será confirmada por su gerente de contratación. **Requisitos** Requisitos básicos * 5 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 2 años de experiencia laboral con un título avanzado (por ejemplo, maestría, MBA, JD, MD) o 0 años de experiencia laboral con doctorado Requisitos preferidos * 6 o más años de experiencia laboral con título universitario o 4 o más años de experiencia relevante con un título avanzado (por ejemplo, maestría, MBA, JD, MD) o hasta 3 años de experiencia relevante con doctorado * Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado, o experiencia equivalente. * 5\-7 años de experiencia en administración de beneficios, con fuerte énfasis en procesos operativos y gestión de datos, y al menos 3 años de experiencia en gestión. * Dominio de plataformas de RR.HH. y administración de beneficios (por ejemplo, Darwin, Workday, ADP, PeopleSoft). * Fuertes habilidades analíticas y gran atención al detalle; capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos y realizar análisis de causa raíz. * Sólido conocimiento de las regulaciones y requisitos de cumplimiento en materia de beneficios para empleados. * Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita tanto en **inglés** como en **español**, con capacidad para transmitir conceptos técnicos a audiencias no técnicas. * Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. * Experiencia demostrada en un entorno de RR.HH. centralizado o servicios compartidos es un plus. * Maestría en Gestión de Recursos Humanos o campo relacionado. * Certificaciones profesionales como Especialista Certificado en Beneficios para Empleados (CEBS) o Profesional en Recursos Humanos (PHR). * Dominio avanzado de Excel (por ejemplo, BUSCARV, tablas dinámicas, macros). * Experiencia en reportes de beneficios y presentación de documentos de cumplimiento. * Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos o mejora de procesos (por ejemplo, Lean, Six Sigma) es un plus. * Éxito demostrado en la gestión de proveedores y negociación de contratos. * Familiaridad con plataformas tecnológicas de beneficios y herramientas de análisis de datos. **Información adicional** Visa es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano. Visa también considerará la contratación de candidatos calificados con antecedentes penales de manera coherente con las directrices de la EEOC y las leyes locales aplicables.