Rockwell Automation es un líder tecnológico global enfocado en ayudar a los fabricantes del mundo a ser más productivos, sostenibles y ágiles. Con más de 28.000 empleados que mejoran el mundo cada día, sabemos que tenemos algo especial. Detrás de nuestros clientes, empresas increíbles que ayudan a alimentar al mundo, proporcionan medicinas que salvan vidas a escala global y se centran en el agua limpia y la movilidad verde, nuestros empleados son resolutores de problemas con energía que se enorgullecen de cómo nuestro trabajo cambia al mundo para mejor. Damos la bienvenida a todos los creadores, pensadores proactivos y resolutores de problemas que buscan un lugar donde hacer su mejor trabajo. Y si eres tú, ¡nos encantaría que te unieras a nosotros! Descripción del puesto Estamos buscando un Ingeniero de Producto PSA experimentado y colaborativo con 8 años de experiencia práctica especializado en las aplicaciones Salesforce y Certinia Professional Services Automation (PSA). Este importante papel es clave para nuestro equipo de TI, centrado en optimizar y mejorar nuestros principales sistemas empresariales para apoyar los objetivos organizacionales y guiar el crecimiento del negocio. Eres un facilitador de automatización mediante IA, puedes trabajar dentro de un marco SAFe Agile y tienes relaciones sólidas con los equipos. Tus contribuciones afectarán directamente al éxito del equipo y a los resultados del proyecto, asegurando que nuestros sistemas soporten nuestras necesidades cambiantes. Reporta al Líder Técnico de TI ### **Tus responsabilidades:** **Análisis del sistema y diseño de soluciones:** * Dirigirás sesiones de refinamiento de requisitos con socios para comprender necesidades complejas, puntos problemáticos y resultados deseados relacionados con Certinia PSA. * Traducirás nuestros requisitos en especificaciones funcionales detalladas, historias de usuario y criterios de aceptación. * Diseñarás soluciones escalables dentro de Salesforce y Certinia PSA para cumplir con nuestros requisitos, utilizando opciones declarativas y programáticas. * Dirigirás talleres y sesiones de trabajo, traduciendo nuestros objetivos en estrategias aplicables de Agentforce, flujos de trabajo futuros y hojas de ruta de automatización basadas en datos. **Administración y soporte de Certinia PSA:** * Administrarás y configurarás Salesforce y la aplicación Certinia PSA, incluyendo la gestión de usuarios, perfiles, roles, permisos, objetos personalizados, campos, diseños de páginas, flujos de trabajo, reglas de validación y procesos de aprobación. * Proporcionarás orientación, solución de problemas y resolución a nivel experto para problemas complejos dentro de Salesforce y Certinia PSA, asegurando una mínima interrupción en las operaciones comerciales. * Mantendrás actualizado tu conocimiento sobre lanzamientos, nuevas funciones y mejores prácticas de Salesforce y Certinia PSA, y harás recomendaciones para su adopción. **Integración y documentación:** * Diseñarás integraciones entre Certinia PSA y otros sistemas empresariales críticos, incluidas plataformas de RRHH y IAM. * Crearás documentos integrales de integración que detallen mapeo de datos, reglas de transformación, especificaciones de API y procesos de manejo de errores. * Colaborarás con equipos de desarrollo e integración para garantizar un flujo de datos y funcionalidad perfectos entre los sistemas conectados. **Colaboración y comunicación en SAFe Agile:** * Participarás en ceremonias SAFe Agile, incluyendo PI Planning, planificación de sprints, reuniones diarias (Daily Stand-ups), revisiones de sprint y retrospectivas. * Colaborarás con los Product Owners, Scrum Masters, equipos de desarrollo, testers de QA y otros socios para asegurar el acuerdo y entrega de funciones y mejoras. * Promoverás un entorno de equipo colaborativo, compartiendo conocimientos y mentorizando a miembros junior del equipo. * Utilizarás habilidades de comunicación (escrita, verbal y presentación) para trabajar con todas las audiencias en todos los niveles de la organización, asegurando claridad y comprensión de funcionalidades complejas del sistema y actualizaciones del proyecto. **Gestión de proyectos y socios:** * Gestionarás una lista de solicitudes, mejoras y proyectos relacionados con Salesforce y Certinia PSA. * Trabajarás con equipos (por ejemplo, Operaciones de Segmento de Negocio, Servicios Compartidos, Finanzas, RRHH, TI) para entender sus necesidades, gestionar expectativas y asegurar que las soluciones se alineen con los objetivos organizacionales generales y contribuyan al crecimiento del negocio. * Facilitarás pruebas de aceptación de usuarios (UAT) y proporcionarás capacitación y soporte a los usuarios finales. ### **Lo esencial - Deberás tener:** * Título universitario en tecnología de la información, ciencias de la computación, administración de empresas o campo relacionado. * Certificaciones de Salesforce (por ejemplo, Administrador Certificado de Salesforce, Administrador Avanzado Certificado de Salesforce). * Certificaciones de Certinia PSA (por ejemplo, Administrador Certificado de Certinia PSA, Consultor de Implementación de Certinia PSA). ### **Lo preferido - También podrías tener:** * 8 años de experiencia como Ingeniero de Producto/BSA o puesto similar, con enfoque en aplicaciones Salesforce y Certinia (anteriormente FinancialForce) PSA. * Experiencia práctica administrando y configurando Salesforce y Certinia PSA, incluido un profundo conocimiento de sus modelos de datos, modelos de seguridad y capacidades de automatización de procesos de negocio. * Experiencia práctica diseñando e implementando soluciones Salesforce/PSA, con enfoque en automatización impulsada por IA. * Experiencia demostrada trabajando dentro de metodologías de desarrollo SAFe Agile u otras metodologías ágiles, con comprensión de principios y prácticas ágiles. * Competencia para redactar documentación técnica clara, incluyendo requisitos, especificaciones funcionales y documentos de integración. * Experiencia específica en diseño y documentación de integraciones entre Salesforce/Certinia PSA y sistemas de RRHH/IAM. * Comprensión de las operaciones de servicios profesionales y procesos relacionados (por ejemplo, gestión de proyectos, gestión de recursos, seguimiento de tiempo y gastos, facturación, reconocimiento de ingresos). * Conocimiento previo de Salesforce Agentforce. * Experiencia con otras aplicaciones o herramientas relacionadas del ecosistema Salesforce. * Familiaridad con las mejores prácticas de migración de datos y gestión de calidad de datos. * Experiencia con herramientas de informes dentro de Salesforce y Certinia PSA. * SAFe Agilist (SA) u otras certificaciones SAFe. ### **Lo que ofrecemos:** Nuestro paquete de beneficios incluye … * Programas integrales de atención plena con membresía premium a Calm * Tiempo libre remunerado para voluntariado disponible después de 6 meses de empleo para empleados elegibles * Programa de coincidencia de donaciones y voluntariado de la empresa: tus horas de voluntariado o donaciones en efectivo personales a una organización benéfica elegible pueden ser igualadas con una donación benéfica. * Programa de Asistencia al Empleado * Programas personalizados de bienestar a través de nuestro programa OnTrack * Biblioteca digital a demanda de cursos para desarrollo profesional... ¡y otros beneficios locales! \#LI\-PT2 \#LI\-hybrid La política híbrida de Rockwell Automation establece que se espera que los empleados trabajen en una ubicación de Rockwell al menos los lunes, martes y jueves, a menos que tengan una obligación comercial fuera de la oficina.