**ID de la vacante:** 234724 Gracias por su interés en ScotiaTech, el nuevo e innovador centro tecnológico de Scotiabank en Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado hacia un propósito que fomenta la creatividad y la innovación en un entorno acelerado, donde siempre estamos comprometidos con los resultados, dentro de una cultura inclusiva, diversa y de alto rendimiento. **Propósito** Contribuye al éxito general del equipo de ScotiaTech GTA asegurando que se ejecuten/entreguen metas, planes e iniciativas individuales específicas en apoyo a las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones vigentes, políticas y procedimientos internos. **Responsabilidades** * Promover una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. * Brindar soporte técnico eficaz y eficiente a una cartera de instancias de Salesforce.com con mínima supervisión. * Asumir la responsabilidad, gestionar, resolver, coordinar y documentar mejoras y correcciones del sistema asignadas aplicando conocimientos financieros y tecnológicos al diseño de metodologías, modelos y/o sistemas. * Elaborar estimaciones y proponer soluciones para mejoras y correcciones del sistema con muy poca asistencia. * Investigar y analizar eficazmente los requisitos del negocio y traducirlos en especificaciones de requisitos de sistemas de calidad (Documentos de Diseño Externo). * Formular y definir el alcance y los objetivos del sistema basándose tanto en las necesidades del usuario como en una buena comprensión de los sistemas empresariales aplicables y los requisitos del sector. * Participar en revisiones de aplicaciones durante varias etapas del ciclo de vida del proyecto o de la aplicación. * Proporcionar soluciones y sugerencias al negocio desde un punto de vista integral y ayudar a definir requisitos detallados. * Brindar asistencia y asesoramiento a desarrolladores para alcanzar los objetivos. * Aprender y comprender las interfaces con los sistemas actuales del Banco. * Participar activamente en el proceso de implementación de sistemas y tener un conocimiento profundo del proceso de gestión de cambios. * Adquirir y mejorar continuamente el conocimiento sobre las estrategias comerciales de servicios financieros, políticas, metodologías y prácticas de gestión de riesgos, ofertas de productos, mercados financieros e instrumentos financieros. * Ser el punto de contacto único para que el área comercial consulte temas administrativos relacionados con JIRA, por ejemplo: acceso, reporte de incidencias abiertas, etc. * Revisar el sistema de recepción de tickets de JIRA y actualizar las notificaciones por correo electrónico (para actualizaciones y nuevos tickets) y asegurarse de que los nuevos tickets se asignen a un recurso y que los existentes se gestionen. * Revisar los tickets entrantes, verificar sus estados y asegurarse de que el área comercial utilice correctamente los valores en el campo "Sistema", lo cual impacta el "Código de registro de tiempo". * Revisar y asignar elementos de trabajo en colaboración con los líderes de proyecto. * Seguimiento de tareas asignadas, estado y reportes. * Entender cómo la tolerancia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco deben incorporarse en las actividades y decisiones diarias. * Busca activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, cumplimiento y eficacia de los controles diarios para cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, de cumplimiento, AML y sanciones ATF, así como el riesgo conductual. * Promueve un entorno de alto rendimiento y contribuye a un ambiente laboral inclusivo. **Educación** * Tiene un claro entendimiento de las prácticas actuales de TI y técnicas de desarrollo de sistemas (Waterfall, Agile, etc.), incluyendo especificaciones de sistemas y metodologías de pruebas. * Alguna experiencia y comprensión del proceso de gestión de cambios en lanzamientos (DES \-IST/QA\- UAT \-PROD) * Buen conocimiento práctico de la suite de productos de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Project) * Conocimiento funcional de bases de datos como SQL Server y capacidad para crear y ejecutar consultas por cuenta propia. * Se requiere experiencia avanzada con Salesforce.com. * Título universitario o de formación técnica en una disciplina relacionada (Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Tecnología Empresarial) o experiencia laboral equivalente. * Competencia bilingüe en inglés/español (nivel B1\+ en inglés) **Condiciones de trabajo** Trabajo en un entorno de oficina estándar; las horas no estándar son una ocurrencia común. \#LI\-Híbrido \#COLGBS Ubicación(es): Bogotá o Teletrabajo ScotiaTech es una unidad de negocio dentro de ScotiaGBS, una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia. El centro ScotiaTech fue creado para apoyar diferentes sistemas y procesos tecnológicos del Banco. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo e inclusivo, y beneficios competitivos. En ScotiaTech valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaTech; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista. Nota: Todas las publicaciones en me@Scotiabank permanecerán activas durante un mínimo de 5 días.