**Especialista de Cuenta, Servicio al Cliente.Ventas.Operaciones de Cliente** **\-** **(****30011177****)****Descripción** **¿Por qué Ansell?** En Ansell, anticipamos los riesgos laborales para ofrecer soluciones innovadoras de seguridad que mejoren la calidad de vida de las personas. Como líder global en soluciones de protección, diseñamos y desarrollamos una amplia gama de productos, incluyendo guantes, ropa y otros equipos de protección, para mantener a los trabajadores seguros y productivos en aplicaciones industriales, médicas y de consumo. Descubra más sobre nuestra empresa, nuestro personal y nuestros valores visitándonos en Ansell. **¡Ansell busca un** **Especialista de Cuenta de Cliente – Gestión de Pedidos**,** para unirse a nuestro equipo en Colombia!** RESUMEN GENERAL DEL PUESTO: Reportando directamente al Jefe de Gestión de Pedidos, el Especialista de Cuenta - Gestión de Pedidos es directamente responsable del procesamiento y cumplimiento preciso de pedidos. Este puesto brindará soporte al cliente mediante el procesamiento, análisis e ingreso de todos los tipos de pedidos, incluyendo pero no limitado a: EDI, fax, correo electrónico, RMA, crédito, débito. El Especialista de Cuenta - Gestión de Pedidos colaborará con socios comerciales multifuncionales, incluyendo Éxito del Cliente, Servicio al Cliente, Ventas Internas, Cadena de Suministro, Finanzas, Marketing y Centros de Distribución, para facilitar una experiencia al cliente de clase mundial. **¿Qué beneficios y oportunidades ofrece Ansell?** Plan competitivo de compensación, incluyendo incentivo anual basado en desempeño. Modelo de trabajo flexible e híbrido. Una cultura de pertenencia e inclusión, donde la colaboración prospera y todos se sienten vistos, escuchados y empoderados, en toda nuestra comunidad global. Programas de Ansell University, LinkedIn Learning y mentoría para desarrollar habilidades profesionales e interpersonales. Oportunidades para avanzar y crecer dentro de la empresa mediante LinkedIn Learning y programas de mentoría. Beneficios de salud: médico, dental, visión, discapacidad a corto y largo plazo, y programas de bienestar. Plan 401\-k con coincidencia de la empresa. Tiempo libre pagado (vacaciones, días de enfermedad y personales). Reembolso por educación continua. Viernes de verano. Redes regionales de Pertenencia e Inclusión. Concepto de oficina verde y una misión global de sostenibilidad. **¿Cuál será su función?** **RESPONSABILIDADES Y RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS*** Gestionar el proceso del ciclo de vida del pedido para todos los clientes en la cartera asignada de cuentas (White Glove, HiPo \& TechTouch) * Gestionar pedidos de RMA: ingreso, seguimiento, procesamiento, generación de etiquetas de devolución o coordinación de transporte para envíos grandes, proporcionando actualizaciones interdepartamentales cuando sea necesario * Crédito/Débito: Ingresar y procesar solicitudes de crédito y débito según sea necesario para resolver discrepancias en pedidos. * Procesamiento preciso y oportuno de pedidos EDI \& OCR: Realizar tareas diarias de procesamiento de pedidos, incluyendo liberar líneas de pedido que requieren intervención manual debido a discrepancias en la orden de compra * Revisar informes diarios que detallan problemas con pedidos y presentar análisis de causa raíz para problemas repetitivos o importantes * Monitorear informes de líneas antiguas y cancelar o actualizar líneas de pedido según sea necesario * Brindar apoyo a los equipos de Servicio al Cliente y Éxito del Cliente mediante correo electrónico y teléfono respecto al estado del pedido, solicitudes de cancelación y/o modificaciones * Mantener tablas de referencia cruzada de clientes * Manejar correcciones de errores EDI dentro del Gateway. * Asegurar el flujo adecuado de pedidos entre sistemas (EDI, Oracle, SFDC, OCR, Webstore) * Revisar pedidos abiertos por bloqueos \& errores (bloqueo de crédito, bloqueo de inventario, error de precio, fechas vencidas, etc.) * Identificar, investigar y resolver posibles errores/discrepancias de precios en pedidos para evitar pagos parciales de facturas * Realizar otras tareas según sea necesario **¿Qué aportará usted a Ansell?** **Educación** Título de asociado preferido y/o experiencia equivalente **Experiencia laboral*** 3\+ años de experiencia en ingreso de pedidos * Experiencia con Oracle preferida * Experiencia con Salesforce o CRM * Dominio de MS Office **Conocimientos y habilidades** **Habilidades técnicas:*** Capacidad para inspirar confianza * Buen conocimiento empresarial de los flujos de pedido a cobro * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico * Demostrar habilidades excepcionales de resolución de problemas y analíticas * Gestionar las expectativas de clientes internos y externos y cumplir con ellas * Madurez emocional y habilidades demostradas de conciencia situacional para responder adecuadamente ante crisis Capacidad para comprender, implementar y hacer cumplir políticas de la empresa, SOPs y flujos de trabajo **Habilidades blandas:*** Atención al detalle y precisión. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. * Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. **Competencias laborales deseables*** Demuestra comprensión de las políticas, procedimientos y sistemas de contabilidad financiera y administrativa de la empresa. * Demuestra comprensión de los requisitos regulatorios y normas de contabilidad financiera (IFRS). * Contribuye \- dentro del marco de reporte \- a informes financieros para partes interesadas internas y externas. * Realiza análisis básicos. * Demuestra agilidad y conocimiento en sistemas empresariales (Oracle, SAP, QlikView G/L Wand, etc.) para recuperar datos relevantes para diversos análisis y fines de reporte. * Experiencia práctica con ERPs y sistemas financieros para poseer competencia suficiente para adaptarse a nuevos sistemas y cambios **Únase a nosotros para liderar al mundo hacia un futuro más seguro,** **postúlese hoy****!** **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades:** Ansell se compromete con una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminará a ningún solicitante o empleado por raza, color, religión, credo, origen nacional o ancestral, sexo, edad, discapacidad física o mental, condición de veterano o militar, información genética, estado civil, estado parental o cualquier otra base legalmente protegida reconocida por leyes federales, estatales o locales. La información recopilada en esta solicitud tiene como único fin determinar la idoneidad para el empleo, verificar la identidad y mantener estadísticas laborales sobre solicitantes. Los solicitantes con discapacidades pueden tener derecho a una adaptación razonable conforme a la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y ciertas leyes estatales o locales. Una adaptación razonable es un cambio en la forma habitual de hacer las cosas que garantice una igualdad de oportunidades sin imponer una carga excesiva a Ansell. Por favor, informe al representante de personal de la empresa si necesita ayuda para completar esta solicitud o participar de otro modo en el proceso de selección. Ansell es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades – Mujer/Hombre/Veteranos/Discapacitados y otras categorías protegidas. **Nuestro compromiso con la pertenencia y la inclusión:** La visión de Ansell consiste en crear espacios seguros donde todas las perspectivas sean valoradas junto con las contribuciones individuales. Cuando decimos que todos merecen pertenecer, sentirse incluidos y empoderados en el trabajo, no son solo palabras. Queremos que los solicitantes sepan que nos esforzamos por crear un entorno inclusivo que considere a todos, independientemente de la edad, género, origen, discapacidad, condición de veterano o experiencia únicamente. ¡Es lo que impulsa a Ansell como organización hacia una fuerza laboral que refleje las comunidades en las que operamos, es lo que nos motiva a servir a nuestros clientes y partes interesadas con orgullo, y es lo que diferencia a Ansell. **Síganos en** **Instagram****,** **Twitter****,** **LinkedIn** **y** **Facebook** **Ubicación principal****:** Colombia\-Colombia\-Colombia**Lugares de trabajo****:** CO Calle 106 \# 53\-39\. Oficina 206 Edificio Cosmopolitan Calle 106 \# 53\-39 Oficina 206 Edificio Cosmopolitan Colombia 110911**Trabajo****:** Ventas**Organización****:** Commercial Americas**Horario****:** Tiempo completo**Tipo de trabajo****:** Estándar**Nivel del trabajo****:** Analista**Publicación del trabajo****:** Oct 31, 2025, 11:37:52 AM