### **Ubicación:** **Bogotá, Colombia (Híbrido)** **Nivel de experiencia:** **Intermedio-Senior (2–5 años)** **Acerca del puesto** Como **Gerente de Relaciones con Clientes** en IQVIA, desempeñarás un papel fundamental para impulsar el crecimiento del negocio y garantizar un servicio excepcional al cliente. Este puesto combina el **desarrollo estratégico de negocios** y la **gestión de cuentas**, dedicando aproximadamente **el 50% de tu tiempo a asegurar e incrementar los ingresos de nuestro negocio base**. Serás la cara de IQVIA para tus clientes asignados, gestionando relaciones, asegurando la excelencia en el servicio e identificando nuevas oportunidades para aportar valor mediante nuestras soluciones innovadoras en el sector de la salud. **Principales responsabilidades** **Servicio al cliente y gestión de cuentas*** Representar a IQVIA en todas las actividades relacionadas con el servicio y las ventas frente a los clientes asignados. * Gestionar entre 2 y 3 cuentas clave, asegurando la alineación con los planes de cuenta y los objetivos de satisfacción del cliente. * Construir y mantener relaciones sólidas dentro de las organizaciones de los clientes, incluyendo partes interesadas clave y tomadores de decisiones. * Liderar revisiones de servicio y garantizar que las entregas cumplan con las expectativas del cliente en cuanto a calidad y puntualidad. * Resolver problemas de servicio de primera línea y coordinar el soporte de segunda línea con los equipos internos. **Ventas y desarrollo de negocios*** Asegurar renovaciones de contratos e identificar oportunidades para ampliar acuerdos existentes. * Comprender los desafíos comerciales del cliente y colaborar con equipos internos para desarrollar soluciones personalizadas utilizando la cartera de IQVIA. * Apoyar la planificación estratégica y la ejecución de iniciativas de crecimiento de cuentas. * Identificar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio y estrategias de recuperación de clientes. **Requisitos** * Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o campos relacionados. * 2–5 años de experiencia en marketing, consultoría o funciones comerciales (experiencia en la industria farmacéutica es un plus). * Dominio avanzado del idioma inglés. * Buen manejo de las herramientas de Microsoft Office. * Excelentes habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones. * Pensamiento estratégico y mentalidad analítica. **¿Por qué IQVIA?** Únete a un líder global en tecnologías de información sanitaria y análisis. En IQVIA, formarás parte de un equipo que está transformando la atención médica mediante conocimientos basados en datos y soluciones innovadoras. **Aplica ahora y forma parte de una empresa que está moldeando el futuro de la salud.** \#ClientRelationshipManager \#IQVIA \#Hiring \#BogotáJobs \#HealthcareAnalytics \#AccountManagement \#BusinessDevelopment IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para las industrias de ciencias de la vida y atención médica. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que ayudan a mejorar los resultados para los pacientes y la salud de la población mundial. Más información en https://jobs.iqvia.com