**Descripción del trabajo:** Estamos buscando una persona motivada y entusiasta para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente I en la industria de la salud. Como Especialista en Atención al Cliente, usted será el punto de contacto principal para los pacientes, programando citas, brindando asistencia, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva. Este puesto requiere experiencia y conocimientos en la industria de la salud, excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y dedicación para ofrecer un excelente servicio. \- Presencial completo en El Poblado \- De lunes a viernes \- Fines de semana libres \- 8 a.m. a 5 p.m. **Otros beneficios:** * Bonificaciones por productividad y asistencia * Bono de lealtad (cada 6 meses) * Descuentos en tiendas seleccionadas * Oportunidades de crecimiento * Smarfit Black gratis (membresía de gimnasio) * Día libre en el cumpleaños **Responsabilidades:** * Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Ayudar con solicitudes de programación (agendar, reprogramar o cancelar citas). * Asistir a los clientes con información sobre servicios, realización de pedidos y resolución de problemas. * Identificar y derivar problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución. * Mantener un alto nivel de profesionalismo y satisfacción del paciente en todas las interacciones. * Realizar seguimiento con los pacientes para asegurar que las consultas se resuelvan satisfactoriamente. * Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en nuestro sistema CRM. * Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar el servicio y la satisfacción del cliente. **Requisitos:** * Experiencia comprobada en un rol de servicio al cliente o atención al cliente es un plus. * Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés. * Fuertes capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico. * Dominio del software CRM y del paquete Microsoft Office. * Diploma de escuela secundaria o equivalente; educación adicional en servicio al cliente o campo relacionado es un plus. Tipo de empleo: Tiempo completo Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Vive en Medellín o sus alrededores? Idioma: * inglés avanzado (Requerido) Lugar de trabajo: Presencial