**Sobre airSlate** airSlate es una empresa tecnológica global de software como servicio (SaaS) que desarrolla soluciones de automatización de flujos de trabajo sin código, firma electrónica y gestión de documentos. Nuestros galardonados productos — **SignNow, pdfFiller, DocHub, airSlate WorkFlow, Instapage** y **US Legal Forms** — sirven a cientos de millones de usuarios y más de un millón de clientes en todo el mundo, ayudando a organizaciones de todos los tamaños a digitalizar procesos, mejorar la eficiencia y transformar la forma en que trabajan. Estamos en una emocionante fase de crecimiento y transformación, con compañeros de equipo en más de 20 países distribuidos en tres continentes y centros principales en **Estados Unidos, Polonia, Rumania, Ucrania** y **Filipinas**. En airSlate, estamos generando valor para nuestros clientes y construyendo una cultura donde el crecimiento y la innovación van de la mano. Buscamos personas entusiastas por dar forma a productos, escalar una empresa y prosperar en un entorno dinámico. **Sobre el puesto** Estamos buscando un motivado **Gestor de Cuentas SMB** para unirse a nuestro creciente equipo de **Éxito del Cliente**. En este puesto, tendrás la responsabilidad completa del recorrido postventa de los clientes SMB — desde la incorporación y adopción hasta la identificación de oportunidades de crecimiento y venta adicional. Desempeñarás un papel clave ayudando a los clientes a obtener un valor real con **WorkFlow**, al tiempo que impulsas la retención, satisfacción y crecimiento de ingresos.### **Tus responsabilidades:** * Gestionar renovaciones e impulsar el crecimiento de cuentas mediante ventas adicionales y oportunidades de expansión. * Asegurar el éxito del cliente y el retorno de la inversión mediante el seguimiento de métricas de adopción, salud y uso. * Gestionar una cartera amplia de clientes SMB utilizando un enfoque de interacción tecnológica escalable. * Colaborar transversalmente para ofrecer una experiencia de cliente perfectamente integrada. * Actuar como voz del cliente, compartiendo comentarios para mejorar los productos y fomentar la defensa de la marca. ### **Qué buscamos:** * Experiencia de **2+ años** en Gestión de Cuentas, Éxito del Cliente o ventas enfocadas en renovaciones dentro del sector **B2B SaaS**. * Demostrado éxito gestionando renovaciones e identificando/cerrando oportunidades de venta adicional. * Experiencia en la gestión de una cartera amplia mediante un enfoque escalable y basado en procesos. * Gran capacidad para analizar datos de uso y salud del cliente y convertir esos conocimientos en estrategias accionables. * Excelentes habilidades de comunicación, presentación y negociación. * Capacidad para explicar conceptos técnicos en términos sencillos y comprensibles para el cliente. * Comodidad trabajando con el mercado estadounidense y sus zonas horarias. * Inglés fluido (tanto escrito como hablado). **¿Por qué WorkFlow?** Somos un equipo apasionado y ambicioso de más de 50 personas con la misión de crear experiencias de cliente excepcionales mediante la automatización completa del ciclo de vida de documentación con una potente solución todo en uno: **WorkFlow**. **WorkFlow** permite a las empresas crear documentos potentes y automatizar procesos documentales. Desde tareas simples como editar PDFs y crear formularios hasta la firma electrónica, WorkFlow tiene todo lo que necesitas para crear, integrar y automatizar tus documentos. **Lo que ofrecemos** **Entorno de trabajo flexible** — Nuestros equipos operan en todo el mundo. Valoramos la colaboración presencial en nuestros centros, pero también promovemos el trabajo remoto e híbrido. Puedes trabajar desde una de nuestras oficinas en Estados Unidos, Polonia, Rumania o Ucrania, o de forma remota desde muchos países. **Compensación competitiva y opciones de acciones** — Ofrecemos salarios que reflejan las condiciones locales del mercado y la experiencia, además de un sistema de bonificaciones basado en el rendimiento y opciones de acciones para que puedas compartir el crecimiento de la empresa. **Crecimiento profesional y aprendizaje** — Invertimos en tu desarrollo mediante cursos, conferencias y acceso a recursos de aprendizaje. Fomentamos el crecimiento profesional y la movilidad interna, apoyando a quienes desean explorar nuevas oportunidades dentro de airSlate. **Salud y bienestar** — Proporcionamos beneficios integrales adaptados a cada país, incluyendo cobertura médica, programas de bienestar y acceso a actividades físicas. También dedicamos días completos de salud mental a nivel corporativo, en los que todos tomamos tiempo libre para descansar y recargar energías. **Cultura familiar** — La vida familiar forma parte de quiénes somos, y la aceptamos en muchas formas. Desde flexibilidad para padres hasta nuestro Club airSlate Junior para niños, días familiares corporativos y nuestra política amigable con mascotas, estamos comprometidos a facilitar el equilibrio entre trabajo y vida personal. **Contribución social** — Apoyamos iniciativas benéficas en todo el mundo a través del programa airSlate Care. Nuestro enfoque actual incluye ayuda humanitaria en Ucrania y otras regiones, igualando donaciones de empleados y apoyando causas seleccionadas por nuestros equipos. **Comunicación abierta** — Fomentamos el diálogo transparente en todos los niveles. Desde discusiones de equipo hasta sesiones de preguntas y respuestas a nivel corporativo con nuestro CEO, garantizamos que todos tengan la oportunidad de ser escuchados e influir en nuestro crecimiento. *Es política de airSlate cumplir con todas las leyes aplicables de igualdad de oportunidades laborales tomando todas las decisiones de empleo sin consideración ni discriminación ilegal por raza, religión, etnia, color, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado transgénero, decisiones sexuales y reproductivas, estado civil, edad, origen nacional, información genética, ascendencia, ciudadanía, discapacidad física o mental, condición de veterano o familiar, o cualquier otra base protegida por leyes nacionales, federales, estatales, provinciales o locales aplicables. La política de airSlate prohíbe la discriminación ilegal basada en cualquiera de estas bases prohibidas, así como en cualesquiera otras bases o motivos protegidos por la legislación aplicable en cada jurisdicción. Si necesita asistencia o una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, está disponible bajo petición. airSlate se complace en proporcionar dicha asistencia y ningún solicitante será penalizado como resultado de tal solicitud. Según la ley aplicable, cuando corresponda, airSlate considerará para contratación a candidatos calificados con antecedentes penales.* **Lea nuestro** **Aviso de Privacidad para Reclutamiento** **para saber cómo tratamos su información personal.** Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. 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