**Sobre Tort Experts** En Tort Experts, estamos redefiniendo el panorama del marketing por rendimiento en el sector legal. Nuestra misión es democratizar el acceso a la información para personas que han sufrido lesiones, conectándolas con bufetes de abogados que puedan defender verdaderamente sus derechos y lograr resultados exitosos. Como una empresa innovadora de marketing integrado verticalmente especializada en adquisición de casos legales, utilizamos tecnología de vanguardia, análisis basados en datos y un compromiso con la transparencia para transformar el orden establecido. Unirte a Tort Experts significa formar parte de un equipo dinámico apasionado por generar un impacto significativo. Fomentamos un entorno colaborativo donde florece la creatividad, y cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental al conectar a reclamantes calificados con la representación que merecen. Si buscas un lugar de trabajo donde tus contribuciones realmente marquen la diferencia, y donde la innovación se combine con un propósito, Tort Experts es el lugar ideal para ti. **Acerca del puesto** El Especialista en Operaciones de Leads supervisará y optimizará el proceso de generación y enrutamiento de leads, asegurando una coordinación fluida entre los equipos de operaciones de marketing, operaciones de leads, recepción de casos y contabilidad. Este puesto será responsable de monitorear el flujo de leads, identificar y resolver cuellos de botella, mejorar el seguimiento de datos y garantizar una alta calidad de leads y tasas de conversión. Este rol requiere sólidas habilidades analíticas, conocimientos técnicos y una mentalidad orientada a procesos para aumentar la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones de leads y marketing. El candidato ideal tendrá experiencia en generación de leads y operaciones de marketing por rendimiento, con un profundo entendimiento sobre cómo rastrear, analizar y mejorar el flujo de leads mediante automatización, informes y medidas de control de calidad. **Tus responsabilidades** * Configurar y ajustar los procesos de flujo de leads, asegurando el filtrado y enrutamiento adecuados entre marketing y recepción. * Realizar cambios de configuración y solucionar problemas en los sistemas de seguimiento de leads para garantizar operaciones y contabilidad sin interrupciones. * Monitorear y analizar datos de rendimiento de leads, identificando tendencias, ineficiencias y oportunidades de mejora. * Optimizar la automatización y las integraciones entre plataformas de software. * Crear y perfeccionar procedimientos operativos estándar (SOP) para la recepción de leads, informes, control de calidad y contabilidad. * Colaborar con los equipos de marketing y tecnología para mejorar el enfoque de leads y asegurar un seguimiento y costos precisos. * Identificar e implementar mejoras de procesos, aumentando la eficiencia y reduciendo errores en la gestión de leads, incluyendo la creación de alertas y planes de respuesta. * Proporcionar ideas estratégicas a la dirección, recomendando optimizaciones basadas en datos para los procesos de generación de leads y recepción. **Requisitos** * 1 o más años de experiencia en generación de leads digitales, procesos de marketing y marketing por rendimiento * Experiencia en demandas colectivas (mass tort), marketing legal o procesamiento de alto volumen de leads es un plus. * Atención meticulosa a los detalles y pasión por la eficiencia operativa. * Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado. * Capacidad para solucionar problemas en los sistemas de enrutamiento de leads, recepción, informes y contabilidad. * Sólidas habilidades de gestión de tareas, con experiencia trabajando en ClickUp. * Sólidos conocimientos técnicos y analíticos, con experiencia en Looker, Omni, PowerBI, Tableau u otras herramientas de informes. * Conocimiento de Salesforce, HubSpot u otras plataformas de CRM/gestión de leads (por ejemplo, CallRail, Leads Prosper, Leadspedia, Phonexa, Retreaver, Ringba, etc). * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración para trabajar transversalmente con los equipos de marketing, operaciones y recepción. * **Debe estar disponible de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del este** **Beneficios** * Bonificaciones trimestrales ilimitadas por participación en ganancias basadas en el desempeño de la empresa * Prima mensual pagada completamente por la empresa para planes de seguros de calidad comparable con empresas de Fortune 500 para usted y todos sus dependientes (empleados con base en EE. UU.): * + médico (Aetna) + dental (Guardian) + visión (Guardian) * Igualación completa por parte de la empresa de cualquier contribución del empleado a planes de beneficios flexibles HSA o FSA (empleados con base en EE. UU.): * + contribución gratuita de $500 de la empresa al FSA, incluso si el empleado no aporta nada * Plan 401k con igualación total de hasta el 6% del salario por parte de la empresa y sin período de vesting requerido (empleados con base en EE. UU.) * Tiempo libre pagado ilimitado con cobertura planificada de funciones/responsabilidades * Presupuesto para equipo de trabajo desde casa (según discreción de la empresa) * Entorno de trabajo remoto permanente **¿Por qué unirse a nosotros?** En Tort Experts, creemos en empoderar a nuestros miembros del equipo con oportunidades de crecimiento, un entorno de trabajo flexible y la posibilidad de generar un impacto tangible. Si te desenvuelves bien en entornos acelerados y eres proactivo, enfocado en el cliente y estás deseoso de contribuir a nuestra misión de conectar clientes con representación legal de primer nivel. ¿Listo para liderar la próxima ola de crecimiento en el marketing legal? ¡Aplica hoy y ayúdanos a transformar el acceso a la justicia! *Ten en cuenta que podrías recibir correos electrónicos en nombre de Tort Experts desde* no\-reply@ats.rippling.com. *Esto no es spam y ha sido enviado desde nuestro sistema de RR.HH./nómina, Rippling.* **Si se selecciona tu perfil para avanzar en el proceso, nos comunicaremos contigo directamente.** Agradecemos tu comprensión en no contactarnos para consultar sobre el estado de tu solicitud. Debido al volumen de solicitudes, no podemos responder a consultas individuales sobre el estado de aplicaciones. **Declaración de AA/EEO:** Tort Experts ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esto se aplica a todas las condiciones y términos del empleo.