**Acerca de Horizons** ------------------ En Horizons, estamos construyendo la **infraestructura para impulsar equipos sin fronteras**. Al gestionar la nómina global, beneficios, impuestos y cumplimiento normativo, nuestra tecnología permite a las empresas contratar a cualquier persona en cualquier lugar de forma conforme con solo pulsar un botón. Si estás interesado en contribuir a **nuestra visión de permitir que las personas trabajen en sus empleos soñados, para cualquier empresa y desde cualquier lugar del mundo**, ¡postúlate ahora! Estamos comprometidos en formar un equipo global y diverso que represente diferentes orígenes, perspectivas y experiencias. Aceptamos solicitudes de todos, independientemente del género, etnia, orientación sexual, religión, estado civil o familiar, edad o discapacidad. Ser un Horizoneer significa formar parte de una familia internacional en crecimiento. **Descripción del puesto:** ---------------------- Como Líder del Equipo de Incorporación, tu responsabilidad principal será supervisar y guiar a los Especialistas del Ciclo de Vida del Empleado en la gestión de toda la experiencia del empleado. Esto incluye proporcionar liderazgo, apoyo y mentoría para garantizar el éxito del equipo, así como desarrollar estrategias y procesos para mejorar la experiencia del empleado desde su incorporación. Además, como Líder del Equipo de Incorporación, actuarás como punto de contacto (POC) para casos escalados relacionados con soporte, finalización de contrato y roles de incorporación dentro de la región NAMER. Aunque el proceso de incorporación para empleados de NAMER reportará directamente contigo, también proporcionarás orientación y apoyo para casos escalados y alineación entre regiones. El objetivo final es crear una experiencia positiva y fluida para empleados y clientes durante toda su relación con Horizons. **Principales responsabilidades:** * Proporcionar orientación, coaching y apoyo a un equipo de especialistas de incorporación, fomentando un entorno de trabajo positivo y colaborativo. * Establecer expectativas y objetivos claros de rendimiento, supervisar el progreso y ofrecer retroalimentación regular y evaluaciones de desempeño. * Desarrollar e implementar procedimientos estandarizados de incorporación y salida, asegurando consistencia y eficiencia en todo el equipo. * Evaluar y mejorar continuamente los procesos para potenciar la experiencia del cliente y del empleado, agilizar flujos de trabajo y cumplir con métricas clave de desempeño. * Actuar como punto de contacto principal para clientes y empleados clave durante el proceso de incorporación, y como POC para casos escalados relacionados con NAMER. * Establecer relaciones sólidas, comprender las necesidades del cliente y del empleado y garantizar la resolución oportuna de cualquier inconveniente. * Realizar auditorías y revisiones periódicas de archivos de incorporación, asegurando el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, precisión de la documentación y adhesión a políticas y procedimientos internos. * Brindar orientación y apoyo al equipo para mantener altos estándares de calidad. * Identificar necesidades de capacitación y desarrollar programas para el equipo de incorporación. * Ofrecer coaching continuo para mejorar los conocimientos y habilidades de los miembros del equipo, asegurando experiencias excepcionales de incorporación. * Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos éxito del cliente, nómina, ventas, legal y finanzas, para garantizar una coordinación y alineación fluida durante la incorporación. * Evaluar y optimizar continuamente el proceso de incorporación utilizando datos y comentarios. * Proponer e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia, escalabilidad y satisfacción del cliente. * Generar informes periódicos para rastrear métricas de incorporación, desempeño del equipo y satisfacción del cliente. * Proporcionar análisis y recomendaciones para impulsar mejoras de procesos y alcanzar los KPI. * Mantenerse actualizado sobre leyes laborales, regulaciones y requisitos de cumplimiento. * Asegurar que los procedimientos de incorporación cumplan con las normas legales y mitigar proactivamente posibles riesgos. * Definir y monitorear métricas clave de desempeño para el equipo de incorporación. * Establecer metas exigentes pero alcanzables, supervisar el progreso e implementar estrategias para impulsar la mejora continua. * Colaborar con Ventas, Éxito del Cliente y Operaciones para garantizar una transición fluida desde el proceso de ventas hasta la incorporación. * Liderar proyectos multifuncionales relacionados con mejoras del proceso de incorporación, implementaciones de sistemas e iniciativas específicas para clientes. * Fomentar un entorno de trabajo positivo y estimulante para el equipo de incorporación. * Implementar iniciativas para mejorar la moral, motivación y desarrollo profesional del equipo. * Colaborar con proveedores externos para asegurar una integración y entrega de servicios sin problemas. * Gestionar relaciones con proveedores, negociar contratos y supervisar su desempeño. **Requisitos clave:** ----------------------- * Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado (o experiencia equivalente). * 2–3 años o más de experiencia en incorporación o administración de RRHH, incluida experiencia en liderazgo o supervisión. * Conocimientos sólidos de procesos globales de incorporación, requisitos de cumplimiento y mejores prácticas. * Experiencia gestionando relaciones con clientes y actuando como POC para casos escalados es muy valorada. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales. * Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas con toma de decisiones basada en datos. * Persona detallista con excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Dominio de software de RRHH, sistemas CRM (idealmente HubSpot y Confluence) y otras herramientas de incorporación. * Adaptabilidad para prosperar en un entorno acelerado. * Compromiso con ofrecer experiencias excepcionales al cliente y al empleado. * Profesionalismo, integridad y discreción al manejar información sensible. **Cómo es trabajar en Horizons** -------------------------------------- **Nuestro servicio y producto**. Somos una empresa tecnológica, no una contaduría, proveedor de nóminas, firma de reclutamiento ni similar. Construimos una plataforma de gestión de fuerza laboral que permite a nuestros clientes contratar al mejor talento en minutos, sin preocuparse por cumplimiento, nómina ni administración de RRHH. **Nuestro increíble equipo y entorno**. Trabajar en Horizons significa que estás trabajando en algo muy emocionante: Permitir que cada persona en el planeta tenga acceso a oportunidades iguales para llevar una vida profesional y personal plena. Creemos en contratar desde dentro y en hacer todo lo posible para retener al mejor talento. A medida que la empresa sigue creciendo extremadamente rápido, se te dará la oportunidad de desarrollarte y crecer junto con ella. **Nuestros beneficios y ventajas**. Ser un Horizoneer significa que obtienes los siguientes beneficios: * Un salario competitivo * Un entorno de trabajo asincrónico * Un entorno empresarial "Remoto primero" (o híbrido), según la naturaleza del puesto * La posibilidad de trabajar desde el extranjero durante un período corto de tiempo * Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa * Proporcionamos a todos los nuevos empleados el hardware necesario para asegurarnos de que tengas las herramientas que necesitas para triunfar desde el primer día **Cómo postularse** ---------------- Completa el formulario y sube tu CV en formato PDF. Si no tienes un CV actualizado pero aún deseas contactarnos, no dudes en adjuntar una copia de tu perfil de LinkedIn. ¿Necesitas ayuda? Contáctanos en: hiring@joinhorizons.com