**主要职责** **数据完整性与验证** * 验证多个数据源间的数据一致性，并协调修正工作。 **CMDB管理（ServiceNow）** * 在ServiceNow CMDB中上传并配置客户数据集。 * 执行数据清理、标准化，并排查CMDB相关问题。 **电子绑定与集成** * 支持电子绑定及监控集成的字段映射工作。 * 测试集成功能并验证端到端数据流。 **报表与分析** * 使用ServiceNow、Zabbix和Grafana生成分析报表与仪表板。 **运维支持** * 排查CMDB问题，支持升级、迁移及功能增强。 * 维护客户联系人列表及知识库文章。 * 执行访问权限/合规性审计，并编制KPI/绩效报告。 ***必备条件：*** * 系统工程、计算机科学、计算机工程、信息技术或相关领域的学士学位。 * 工作经验：3至6年。 * 具备ServiceNow CMDB、监控工具及数据管理流程的相关经验。 * 出色的分析能力与问题解决能力。 * 熟练掌握Excel、SQL、数据可视化工具（Grafana、Power BI）及报表制作。 * 有GNOC、NOC/SOC或托管服务运营经验者优先。 * 能够在跨学科团队中高效协作。 职位类型：全职