Descripción del puesto **¿Está listo para hacerlo posible en Mondelēz International?** **Únase a nuestra misión de liderar el futuro de los snacks. Hágalo posible.** Usted será responsable de la modificación de pedidos y la asignación del stock disponible a los pedidos de los clientes cuando el stock sea limitado, cumpliendo con los objetivos de servicio y tasa de llenado. **Cómo contribuirá** Usted: * Gestionará el proceso de cumplimiento de pedidos, respetando el segmento de cliente y la combinación de canales * Equilibrará las restricciones de suministro y la entrega de los niveles de servicio mediante la alineación transfuncional * Utilizará las herramientas y procesos adecuados, como verificaciones de disponibilidad y reglas de asignación de stock * Gestionará eficazmente las introducciones de nuevos productos y las retiradas de productos para maximizar las ventas y minimizar las amortizaciones **Qué aportará** Un deseo de impulsar su futuro y acelerar su carrera, junto con la siguiente experiencia y conocimientos: * Buenas habilidades numéricas, analíticas y de razonamiento lógico * Aplicaciones de Microsoft Office * Alto nivel de competencia en SAP * Experiencia en una empresa de FMCG/CPG * Un rol orientado al cliente dentro de servicio al cliente, logística o ventas * Experiencia en un entorno de orden-a-cobro (order-to-cash) * Experiencia en servicio al cliente, logística y ventas * Buen conocimiento del proceso integral de cadena de suministro/orden-a-cobro * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas **Acerca de la posición** El Especialista en Gestión de Pedidos es responsable del procesamiento eficiente y preciso de los pedidos de compra de los clientes, desde su ingreso al sistema hasta la asignación de inventario, garantizando el mejor nivel de servicio al cliente. **Descripción de puesto** * Procesar los pedidos de compra entrantes de los clientes de forma rápida y precisa en el sistema de gestión de pedidos. * Realizar asignaciones, modificaciones y ajustes de pedidos según los requisitos y alineamientos del equipo multifuncional. * Realizar seguimiento de los pedidos recibidos para asegurar su procesamiento oportuno. * Colaborar para resolver las consultas de los clientes internos y externos y gestionar la entrega de pedidos dentro de los plazos y límites establecidos. * Generar informes de seguimiento de pedidos y métricas de rendimiento. * Revisar y validar la precisión de los pedidos procesados mediante la herramienta Elemica. * Procesar notas de crédito/débito según las solicitudes de rechazos/devoluciones recibidas. * Contribuir con ideas de mejora de procesos y estandarización. * Ejecutar el proceso según las políticas / controles definidos. * Resolver problemas relacionados con los pedidos (cambios, cancelaciones, errores). **Qué aportará** * Experiencia de 1-2 años en servicio al cliente, logística, gestión de pedidos, facturación, crédito, cartera o contabilidad financiera * Profesional/Técnico en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería y carreras afines. * Buenas habilidades de razonamiento numérico, analítico y lógico * Orientación al cliente. * Atención al detalle y precisión. * Conocimiento general de los procesos de Orden-a-Cobro (OTC) y funciones de la cadena de suministro. * Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita) y trabajo en equipo * Habilidades de organización y gestión del tiempo. * Conocimiento en MS Office y excelente manejo de Excel * Experiencia en empresas de Consumo Masivo. Deseable * Manejo de herramientas como Elemica y sistemas SAP. Deseable * Inglés nivel intermedio. Deseable No se ofrece apoyo para reubicación Resumen de la Unidad de Negocio Wacam es la presencia de Mondelēz International en América Latina, con más de 1700 personas maravillosas que representan con orgullo una diversidad de culturas y nacionalidades. Wacam incluye 13 países: Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemala, El Salvador, República Dominicana y Puerto Rico. Fabricamos y distribuimos nuestras marcas globales y joyas locales, como Field y Club Social, a más de 190 millones de consumidores. Mondelēz International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual o preferencia, identidad de género, origen nacional, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. En Mondelēz International trabajamos bajo un modelo híbrido, en el cual nuestras oficinas de WACAM nos ofrecen un espacio para la conexión, la colaboración y la co-creación, siendo la asistencia sujeta a las necesidades de los equipos mismos y/o del negocio. Donde lo permitan las políticas internas y las leyes locales, los nuevos empleados deben estar completamente vacunados contra la COVID-19 como condición de empleo en su fecha de contratación, a menos que se les otorgue una adaptación médica. Tipo de puesto Temporal (plazo fijo) Gestión de Pedidos (OTB) Servicio al Cliente y Logística