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Resumen: Buscamos un Especialista en TI experimentado con una sólida formación técnica en soporte de hardware y software para gestionar la infraestructura de TI y los dispositivos de los usuarios en un entorno dinámico y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aspectos destacados: 1. Gestionar la infraestructura de TI y los dispositivos de los usuarios para garantizar un funcionamiento fluido. 2. Colaborar con equipos multifuncionales para resolver rápidamente los problemas técnicos. 3. Mantener una infraestructura de TI eficiente y fiable para el éxito organizacional. ***Innovando el soporte, potenciando a los equipos, construyendo confianza.*****ARRISE establece el estándar de referencia para la prestación de servicios y la excelencia en la industria del iGaming.****¿Qué hace diferente a ARRISE?*** **Somos más que una empresa: somos una comunidad de más de 6.000 profesionales motivados, con oficinas en Gibraltar, Canadá, India, Malta, Rumania, Serbia, Emiratos Árabes Unidos y más allá.** * **Colaboramos con líderes del sector como Pragmatic Play, ofreciendo experiencias de juego de clase mundial a jugadores de todo el mundo.** * **No solo desarrollamos productos: creamos oportunidades, invertimos en nuestro personal y fomentamos el crecimiento en todos los niveles.** **Descripción del puesto:** Buscamos un Especialista en TI experimentado y dinámico para unirse a nuestro equipo. En este puesto, aprovechará su sólida formación técnica en soporte de hardware y software para gestionar la infraestructura de TI y los dispositivos de los usuarios. Su experiencia será fundamental para garantizar el funcionamiento fluido del entorno de TI de nuestra empresa, colaborar con equipos multifuncionales y resolver problemas técnicos en un entorno dinámico y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desempeñará un papel clave en el mantenimiento de una infraestructura de TI eficiente y fiable, contribuyendo al éxito general de nuestra organización.**Responsabilidades:*** **Supervisión y soporte**: Supervisar equipos de transmisión (codificadores, escáneres, sistemas de escritorio) mediante herramientas de monitoreo y registros para garantizar un servicio continuo de alta calidad. Gestionar las solicitudes entrantes de soporte de TI, centrándose en el mantenimiento de la infraestructura crítica (módulos de crupier, codificadores, puntos de acceso, conmutadores). * **Pruebas de aplicaciones y colaboración con equipos:** Colaborar con el equipo de desarrollo para probar nuevas aplicaciones antes de su implementación y trabajar con los equipos de audiovisual, seguridad y TI para garantizar una funcionalidad de red adecuada en toda la empresa. * **Gestión de codificadores y servidores multimedia:** Garantizar el funcionamiento óptimo de los codificadores y servidores multimedia para una transmisión fluida en las mesas de estudio en vivo, resolviendo cualquier incidencia de forma inmediata. * **Resolución de problemas y diagnóstico:** Colaborar con el Director de Operaciones, los responsables de turno y otros miembros del equipo para resolver rápidamente los problemas técnicos, diagnosticarlos y sustituir el equipamiento según sea necesario. * **Gestión de estaciones de trabajo e incidentes:** Mantener las configuraciones de las estaciones de trabajo, los accesos de los usuarios y actualizar los procedimientos internos. Atender los incidentes de TI de forma ágil, asegurando su resolución dentro de los plazos acordados (SLA) para evitar interrupciones del servicio. * **Gestión de inventario y coordinación con proveedores:** Gestionar el inventario de TI actualizando los registros, asignando equipamiento, realizando auditorías y colaborando con proveedores externos para resolver incidencias relacionadas con TI con la menor interrupción posible. * **Infraestructura y seguridad:** Mejorar y optimizar la infraestructura de TI para satisfacer las necesidades empresariales, proporcionar mantenimiento continuo de hardware y software, y proteger la información de la empresa para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos. **Requisitos del candidato:*** **Experiencia:** Al menos 3 años de experiencia brindando soporte de hardware y software para dispositivos de usuario en un entorno técnico. * **Conocimientos técnicos:** Competencia sólida en el soporte y solución de problemas de sistemas Windows y/o Linux, con amplia experiencia en la gestión de Active Directory. * **Experiencia en hardware y software:** Amplia experiencia en instalación, configuración y resolución de incidencias de hardware y software. * **Redes Wi-Fi y redes en general:** Experiencia comprobada en redes Wi-Fi y gestión de redes, garantizando una conectividad perfecta entre los dispositivos. * **Actitud colaborativa:** Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno orientado al trabajo en equipo y colaborar eficazmente entre distintos departamentos. * **Capacidad de resolución de problemas:** Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque proactivo para identificar y solucionar incidencias de TI. * **Flexibilidad de turnos:** Disposición para trabajar en diversos turnos en un entorno laboral operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. * **Dominio fluido del inglés y del español, tanto oral como escrito**. **Deseable:*** **Certificaciones:** Las certificaciones relevantes en soporte de TI, redes o sistemas operativos serán consideradas como un valor añadido. * **Experiencia con equipos de transmisión:** Conocimientos sobre equipos de transmisión y difusión constituyen una ventaja. **Lo que ofrecemos a cambio:** * Crecer con ARRISE \| Centro de Aprendizaje: aprendizaje personalizado, crecimiento gamificado y desarrollo profesional ilimitado al alcance de tu mano. * Salario competitivo. * Entorno laboral internacional. * Oportunidades de ascenso a puestos superiores en casinos en línea. 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