Resumen del puesto: Como Especialista en Beneficios I, desempeñará un papel fundamental en la gestión de las relaciones con los clientes y en la administración de diversos aspectos de los beneficios para empleados. Desde la asistencia en reclamaciones por discapacidad hasta la garantía de un proceso fluido de Inscripción Abierta, sus responsabilidades abarcarán una amplia gama de tareas orientadas a apoyar tanto al empleador como a los empleados. Su atención meticulosa a los detalles y su enfoque proactivo serán esenciales para brindar un servicio de alta calidad y garantizar el cumplimiento de las normativas sobre beneficios. Responsabilidades: * Gestión de relaciones con clientes: Actuar como punto de contacto principal para los clientes respecto a consultas y problemas relacionados con beneficios, manteniendo siempre una actitud profesional y receptiva. * Asistencia en reclamaciones por discapacidad: Asistir a los empleados en el proceso de reclamaciones por discapacidad, brindando orientación, recopilando la documentación necesaria y coordinando con los proveedores de seguros para facilitar la resolución oportuna de las reclamaciones. * Apoyo durante la Inscripción Abierta: Colaborar con el equipo de Recursos Humanos para coordinar y ejecutar el proceso de Inscripción Abierta, incluyendo la comunicación con los empleados, la gestión del sistema de inscripción y la resolución de cualquier problema relacionado con la inscripción. * Gestión de elegibilidad: Garantizar una determinación precisa de la elegibilidad para nuevos empleados y para aquellos que experimenten cambios de estado, actualizando los registros de beneficios en consecuencia. * Procesamiento de Eventos Vitales Calificados (QLE): Gestionar los Eventos Vitales Calificados de forma oportuna y precisa, facilitando los cambios necesarios en las elecciones de beneficios de los empleados. * Gestión de inscripciones electrónicas: Registrar inscripciones electrónicas en Prism o en los sistemas de inscripción correspondientes, verificando la exactitud y completitud de los datos. * Creación de ajustes de beneficios: Generar ajustes de beneficios según sea necesario, asegurando que la información de beneficios del empleado se actualice con precisión en el sistema. Habilidades y experiencia: **a) Competencias personales** * Experiencia previa en administración de beneficios o en un puesto relacionado de Recursos Humanos (con base en Estados Unidos). * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, con capacidad para interactuar profesionalmente con clientes y empleados. * Conocimientos sólidos en sistemas de información de Recursos Humanos (HRIS), especialmente en Prism/Clientspace u otras plataformas similares de administración de beneficios. * Mentalidad centrada en los detalles, con capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los plazos establecidos. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque proactivo para identificar y resolver incidencias. * Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible con discreción. * Disposición para adaptarse a prioridades cambiantes y aprender nuevos procesos o tecnologías según sea necesario. * Experiencia en Excel. * Inglés – nivel C1 **b) Competencias técnicas** i) Académica* Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas u otro título relevante, O 4 años de experiencia en sustitución del título. * Nivel de inglés C1. ii) Experiencia * 1–3 años de experiencia en administración de beneficios con base en Estados Unidos. Acerca de Auxis: Auxis prioriza el crecimiento y desarrollo de sus empleados para ayudarles a avanzar en su carrera profesional. La cultura de Auxis les empodera para dar lo mejor de sí mismos en aras de un objetivo común del equipo. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestra cultura y entorno, y hemos invertido en herramientas que nos permitan seguir contando con una mejor visualización del pulso de nuestra organización. *Beneficios** Beneficios de salud, incluyendo cobertura médica, visual y dental. * Asociación Solidarista * Programas de formación y desarrollo * Programa de reconocimiento de empleados * Días libres remunerados y licencia familiar remunerada * Día libre remunerado para tu cumpleaños!