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Resumen del Puesto: This role involves managing and optimizing administrative processes for interactions with key healthcare stakeholders, ensuring operational excellence and compliance. Puntos Destacados: 1. Liderar proyectos de optimización de procesos. 2. Actuar como experto en interacciones con el sector salud. 3. Aplicar metodologías ágiles para la gestión. Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt. Die Position ComoProcess Owner \- Administrative Engagement Services,serás responsable de gestionar y optimizar los procesos administrativos de la célula de Engagement, la cual centraliza el soporte para las interacciones de Roche con actores clave del sector salud (profesionales, organizaciones, programas de pacientes y donaciones). En este rol, actuarás como guardián del cumplimiento normativo y líder de mejora continua, asegurando que cada contrato, pago o colaboración se ejecute con excelencia operativa y bajo los más altos estándares éticos. The Opportunity * Liderar proyectos de optimización, simplificación y automatización de procesos para mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa. * Actuar como experto (SME) orientando a los stakeholders internos y externos en la ejecución correcta de interacciones con actores del sector salud. * Negociar y monitorear los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con los clientes internos para alinear expectativas y capacidad de respuesta. * Gestionar el equipo de soporte transaccional y personal externo en el procesamiento de contratos, órdenes de compra y documentos de estudios clínicos o donaciones. * Definir y mantener actualizadas las políticas y procedimientos del área buscando la estandarización de los servicios bajo estándares de cumplimiento. * Implementar métricas y KPIs para evaluar la capacidad del equipo y realizar análisis de datos que apoyen la toma de decisiones estratégicas. * Aplicar principios de metodologías ágiles (Scrum y Lean Management) para gestionar el backlog de solicitudes y facilitar reuniones de seguimiento. Who you are * Profesional en Ingeniería Industrial (preferiblemente), Ingeniería Química, Química Farmacéutica o Administración de Empresas. * Experiencia mínima de 2 a 4 años en gestión de procesos administrativos, centros de servicios compartidos (SSC), optimización de procesos o gestión de proyectos. * Experiencia previa en la industria farmacéutica o sector salud (preferible). * Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (B2\-C1\) para interactuar en un entorno multinacional. * Conocimiento y aplicación demostrable de metodologías ágiles como Scrum, Six Sigma o Lean Management. * Mentalidad analítica y metódica con capacidad demostrada para influir en diversos stakeholders. Esta posición no ofrece beneficios de relocalización. Wer wir sind Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100\.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik\-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern. Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten. Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
