**¡Únete a algo grande!** **¿Quiénes somos?** En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! **¿Por qué te va a encantar este reto?** **Porque es tu oportunidad de:** **Usar tu talento para crear soluciones reales** **Trabajar con personas de distintas culturas** **Crecer profesional y personalmente** **¿Qué harás?** * Coordinar la prestación del servicio en terreno y remoto, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y tiempos establecidos. * Asignar y supervisar recursos operativos y proveedores para la atención de incidencias, priorizando seguridad y calidad. * Realizar inspecciones técnicas y operativas de equipos y/o vehículos cuando aplique, siguiendo protocolos y checklists definidos. * Registrar hallazgos, evidencias fotográficas y reportes en las plataformas internas, garantizando trazabilidad y claridad en la información. * Monitorear indicadores operativos (TTR, SLA, cumplimiento de checklists, entre otros) y proponer acciones correctivas para mejorar resultados. * Coordinar comunicaciones con clientes, conductores, técnicos y socios externos para la resolución eficaz de incidencias. * Participar en auditorías internas y en iniciativas de mejora continua de procesos, procedimientos y herramientas. * Brindar retroalimentación técnica y acompañamiento en campo a los equipos, apoyando capacitaciones y buenas prácticas relacionadas con seguridad y calidad. **¿Qué buscamos en ti?** * Experiencia mínima de2 años en coordinación de servicio, operaciones de campo, inspecciones o control de calidad. * Conocimientos técnicos básicos en mecánica automotriz, equipos de asistencia o mantenimiento domiciliario, según corresponda al rol. * Manejo de herramientas digitales y plataformas para registro de inspecciones y generación de reportes. * Capacidad analítica para interpretar indicadores operativos y diseñar planes de mejora. * Excelentes habilidades de comunicación, coordinación interdepartamental y orientación al cliente. * Disponibilidad para desplazamientos locales según necesidades operativas. * Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión. **Requisitos deseables** * Licencia de conducir vigente (si aplica al país y al rol). * Certificaciones relacionadas con calidad, seguridad o inspecciones (valorizadas, no obligatorias). * Experiencia previa en empresas de asistencia en carretera, seguros o servicios técnicos a domicilio. **¿Qué vas a encontrar en Connect?** Contrato indefinido desde el primer día. Salario base de $1\.423\.500 \+ auxilio de transporte $200\.000\. Auxilio no prestacional de $112\.000\. Horario domingo a domingo (con día compensatorio). Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión. Pagos quincenales. **¿Por qué te va a encantar trabajar con nosotros?** Porque aquí transformarás desafíos en soluciones reales, colaborarás con personas de distintas culturas y tendrás espacio para crecer profesional y personalmente. Asistencia en carretera y apoyo integral para tu bienestar. Programas de acompañamiento en salud mental y beneficios sociales. Oportunidades de desarrollo profesional con planes de carrera claros. *Postúlate ahora* y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.