Gestor de Optimización de API, LATAM

Descripción

Resumen: El Gestor de Optimización de API garantizará una integración sin interrupciones y un rendimiento óptimo de las soluciones API, fomentando sólidas relaciones con equipos internos y externos. Aspectos destacados: 1. Papel fundamental en la optimización de soluciones API para socios 2. Enfoque en el monitoreo continuo, el análisis y la mejora 3. Posición colaborativa trabajando con equipos y clientes diversos RateHawk forma parte de Emerging Travel Group: una empresa pionera en tecnología para viajes, también conocida por sus otras dos marcas, ZenHotels y Roundtrip, que operan en más de 220 mercados en todo el mundo. Nuestra misión es crear, distribuir y operar los productos de viaje más convenientes. Innovamos constantemente y rompemos las reglas de la altamente compleja industria del turismo para hacer que los viajes estén más ampliamente disponibles para las personas, sean más gratificantes para los profesionales y más sencillos para todos. Como **Gestor de Optimización de API**, desempeñará un papel fundamental para garantizar la integración sin interrupciones y el rendimiento óptimo de nuestras soluciones API para nuestros socios. El candidato ideal contará con sólidas habilidades analíticas, experiencia técnica y la capacidad de fomentar sólidas relaciones tanto con equipos internos como con clientes externos. **Esta es una vacante remota disponible para candidatos residentes en Brasil.** Lo que hará:* Monitoreo y mejora continuos: * + Monitorear continuamente las métricas comerciales y técnicas de nuestros socios para garantizar mejoras constantes; + Seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI) tales como prohibiciones, tiempos de espera en búsquedas y reservas, evaluación de mapeo y tasas de error; * Análisis detallado y conclusiones: * + Realizar análisis detallados de las métricas para identificar áreas que requieren mejora; + Formular conclusiones claras y recomendaciones prácticas para mejorar el rendimiento y la eficiencia; * Informes internos y coordinación: * + Informar a los equipos internos pertinentes (Producto, Soporte API, Precios, etc.) sobre los problemas detectados para asegurar su resolución oportuna; + Mantener canales de comunicación claros y efectivos para facilitar la resolución rápida de incidencias; * Desarrollo y escalado de funciones: * + Fomentar el desarrollo de nuevas funciones en el mercado; + Escalar nuevas funciones para su implementación rápida por parte de los clientes, garantizando que obtengan el máximo beneficio de nuestras soluciones; * Colaboración con los equipos comerciales: * + Trabajar estrechamente con los equipos comerciales para garantizar el cumplimiento de los KPI de los clientes; + Brindar recomendaciones estratégicas para mejorar el rendimiento de los principales clientes; * Análisis y resolución de brechas técnicas: * + Identificar brechas técnicas en la integración de un cliente; + Colaborar con los clientes para resolver problemas de integración y mejorar su experiencia de uso de la API; * Destinar aproximadamente el 40 % del tiempo laboral a viajes de negocios, incluidas reuniones con clientes, eventos del sector y otros eventos relacionados con el negocio. **Requisitos** Quién es usted:* **Experiencia relevante.** Mínimo 3 años de experiencia exitosa en la industria de los viajes, supervisando el proceso integral de optimización de API. * Experiencia gestionando APIs RESTful y/o SOAP. * Conocimientos sólidos de JSON, XML y herramientas de pruebas de API como Postman. * Experiencia en integraciones tecnológicas para viajes, incluidas GDS, NDC, CRS, PMS, gestores de canales y conectividad con OTA. * Conocimiento de plataformas de monitoreo y observabilidad como Datadog, Grafana, New Relic o Kibana. * Habilidades analíticas sólidas y toma de decisiones basada en datos. * Experiencia gestionando relaciones técnicas con proveedores y proyectos multifuncionales. * Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). * **Conocimiento lingüístico.** Inglés fluido; se valora español o portugués; otros idiomas son un plus. * **Requisitos de viaje.** Se puede requerir hasta un 40 % de tiempo de viaje. * **Habilidades analíticas.** Acostumbrado a la toma de decisiones basada en datos, orientada a métricas y con facilidad para trabajar con cifras. * **Habilidades personales.** Proactivo, ambicioso, motivado, orientado a la acción, centrado en resultados, con interés por la tecnología innovadora, cómodo en un entorno empresarial de rápido cambio y buen trabajador en equipo. * **Mentalidad internacional.** Capacidad para comprender y trabajar en una amplia gama de contextos culturales, reflejando la presencia global de ETG. **Beneficios** Le ofrecemos:* Horarios flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota. * Un equipo ambicioso y solidario al que le apasiona su trabajo, que se valora mutuamente y crece juntos. * Programas internos de adaptación y capacitación, desarrollo de habilidades blandas y capacidades de liderazgo. * Compensación parcial para participar en capacitaciones y conferencias externas. * Escuela corporativa de inglés: clases grupales e individuales, clubes de conversación con colegas de todo el mundo. * Precios corporativos en hoteles y servicios de viaje. * Día libre MyTime: un día adicional no laborable sin pérdida de remuneración. **Más información sobre nuestras prácticas de protección de datos en nuestra Política de Privacidad:** **https://emergingtravel.notion.site/recruitment\-privacy\-notice**