COACH DE OPERACIONES

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coach de Operaciones para liderar equipos, asegurar el cumplimiento de indicadores y protocolos de servicio, y desarrollar al personal en una multinacional de asistencia y seguros. Puntos Destacados: 1. Lidera equipos y monitorea operaciones para la excelencia en el servicio. 2. Desarrolla y capacita al equipo, gestionando planes de mejora continua. 3. Únete a una empresa innovadora y comprometida con la ayuda a los demás. Descripción del trabajo: **¡Lidera nuestra operación como Coach de Operaciones!** ¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el seguimiento de indicadores y la excelencia en el servicio? ¡Esta oportunidad es para ti! En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo innovador y centrado en el cliente. **¿Cuál será tu impacto?** * Serás responsable de acompañar y monitorear la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA, indicadores de gestión y protocolos de servicio, mientras desarrollas y acompañas al equipo a tu cargo. **¿Qué necesitamos de ti?** * Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, o estudiante de cuarto semestre en adelante de Administración de Empresas y/o carreras afines. * Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos, preferiblemente en el sector asegurador y/o asistencia. * Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, capacidad de análisis y toma de decisiones. **¿Qué harás?** * Liderar, capacitar y brindar retroalimentación al equipo. * Realizar seguimiento en tiempo real a la operación y cumplimiento de SLA. * Monitorear indicadores de productividad, calidad y fuerza de trabajo. * Gestionar planes de acción para el mejoramiento continuo. * Brindar soporte en casos complejos y tomar decisiones dentro de tu campo de acción. * Hacer seguimiento al cumplimiento de horarios, productividad y protocolos de servicio. **Ofrecemos:** Contrato: Indefinido Salario: 2\.245\.747 \+ bonificación hasta 400\.000 \+ prestaciones de ley. Horario: 42 horas semanales distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo con un día compensatorio de descanso a la semana Modalidad: Hibrida Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response \- globalhr@partners.axa **Quiénes somos:** ------------------ Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados \- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55\.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. **¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).** Salario: 2245747