**Título del puesto** Especialista en administración de ServiceNow**\*\* Todos los currículums deben presentarse en inglés\*\*** ------------------------------------------------- **Resumen del puesto:** ------------------------ Buscamos un administrador experimentado de ServiceNow para configurar y dar soporte a los módulos ServiceNow ITSM, ITOM e ITAM, optimizando flujos de trabajo y procesos con el fin de impulsar la excelencia operativa y el valor empresarial. Este puesto es ideal para candidatos apasionados por la optimización de procesos, la innovación y la entrega de soluciones escalables alineadas con los objetivos organizacionales. **En este puesto, usted:** ------------------------ * Colaborará con las partes interesadas para recopilar requisitos comerciales y traducirlos en soluciones técnicas. * Configurará y dará soporte a los módulos ITSM, ITOM e ITAM, incluidos los flujos de trabajo de gestión de incidencias, problemas y cambios. * Implementará y optimizará los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los flujos de trabajo de solicitudes de servicio y los módulos de autoservicio. * Configurará paneles de control, programará informes y personalizará análisis para una mejor toma de decisiones. * Mantendrá documentación técnica y flujos de trabajo de procesos. * Colaborará con los equipos de seguridad informática para garantizar el cumplimiento normativo y configuraciones seguras. **Sobre el candidato ideal:** ------------------------------ * 5 o más años de experiencia con los módulos ServiceNow (ITSM, ITOM, ITAM) en entornos de gran escala. * Nivel avanzado de programación (JavaScript, GlideRecord, scripts de interfaz de usuario). * Orientación al detalle, con excelentes habilidades para la resolución de problemas y la solución de incidencias. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos colaborativos y dinámicos. * Dominio fluido del inglés y del español. * Experiencia en la configuración de módulos ServiceNow, incluidos ITSM, ITOM e ITAM. * Conocimientos especializados en CMDB, asignación de servicios de elementos de configuración (CI) y espacio de trabajo de operaciones ITOM. * Conocimientos sobre información de la nube y operaciones de fiabilidad de sitios ITSM. * Competencia en la configuración de chat de ServiceNow, paneles de control y gestión de licencias. * Conocimiento de los marcos y mejores prácticas de ITIL. **Qué le ofrecemos:** -------------------------- * Una remuneración competitiva, bonificaciones anuales individuales y corporativas, vacaciones y días festivos pagados, seguros médicos y otros beneficios competitivos. * Modalidad híbrida en nuestra oficina de Bogotá. * Desarrollo profesional para ampliar sus conocimientos y potenciar sus habilidades mediante plataformas de aprendizaje en línea repletas de formación técnica y en competencias blandas que le permitirán desarrollarse y crecer. * La oportunidad de integrarse a un entorno diverso e inclusivo, unirse a una de las principales empresas mundiales de tecnología aplicada al sector turístico y desempeñar un papel que impacta a millones de viajeros en todo el mundo. **Proceso de solicitud:** ------------------------ ¡El proceso de solicitud no tarda más de 10 minutos! Cree su perfil de candidato, cargue su currículum y postúlese hoy mismo. **Trabajar en Amadeus significa:** -------------------------------------- **Una misión y un propósito fundamentales** \- En Amadeus, usted impulsará el futuro del sector turístico y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. **Un ADN verdaderamente global** \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo cual se refleja en nuestra presencia internacional, nuestros procesos y nuestra cultura. **Excelentes oportunidades de aprendizaje** \- El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras en Amadeus, ya sea mediante formación práctica en el puesto, actividades formativas estructuradas o interacciones cotidianas con colegas. **Un entorno solidario** \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera profesional satisfactoria como una vida personal y familiar plena. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer un entorno laboral de apoyo. **Una oferta integral de retribución** \- Amadeus ofrece paquetes retributivos atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva, incluidos salario, bonificaciones, participación accionaria y beneficios. **Una comunidad diversa e inclusiva** \- Estamos comprometidos a aprovechar la diversidad única de nuestra plantilla para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda la organización. **Una empresa fiable** \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. \#LI\-AM2024 **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad, equidad e inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance su máximo potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es una empresa que practica la igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.