Resumen: Como Ingeniero de Software Senior, diseñarás, construirás, probarás y operarás servicios distribuidos y API de alto rendimiento que respaldan cargas de trabajo críticas para la experiencia del cliente (CX). Aspectos destacados: 1. Diseñar, construir, probar y operar servicios distribuidos y API de alto rendimiento 2. Mentorizar a ingenieros y liderar con el ejemplo en rigor técnico 3. Evolucionar la arquitectura hacia patrones nativos de la nube En NiCE, no limitamos nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá una chispa en tu interior. **Ubicación:** Medellín, Colombia (híbrido) **Equipo:** SmartReach/LiveVox (LVP) Tipo de empleo: Tiempo completo **Acerca de NICE** ============== En NiCE, no limitamos nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá una chispa en tu interior. **Descripción del puesto** ================= Como Ingeniero de Software Senior, diseñarás, construirás, probarás y operarás servicios distribuidos y API de alto rendimiento que respaldan cargas de trabajo críticas para la experiencia del cliente (CX). Combinarás un sólido pensamiento sistémico con programación práctica, automatización y observabilidad para entregar software duradero y escalable. También mentorizarás a ingenieros, liderarás con el ejemplo en rigor técnico y ayudarás a evolucionar nuestra arquitectura hacia patrones nativos de la nube. **Acerca del equipo** ================== El equipo LiveVox LVP diseña y mantiene las capacidades fundamentales de la plataforma que impulsan experiencias de CX outbound y omnicanal a gran escala en el entorno NICE CXone. Nos enfocamos en la confiabilidad, el rendimiento y una arquitectura preparada para la nube que soporta interacciones masivas con los clientes a través de múltiples servicios. Modernizamos servicios, mejoramos la escalabilidad y la resiliencia, y proporcionamos componentes compartidos de plataforma que aceleran la entrega en los equipos de producto. **Cómo generarás impacto** ============================= * Trabajarás como miembro de un equipo ágil para mejorar y potenciar el software. * Diseñarás y presentarás proyectos para optimizar los procesos actuales y la plataforma en su conjunto. * Programarás y probarás proyectos. * Crearás automatización para garantizar la calidad. * Entregarás código de alta calidad, sostenible y mantenible. * Gestionarás eficazmente tu tiempo trabajando en uno o varios proyectos simultáneos. * Asistirás a reuniones y capacitaciones según sea necesario. * Liderarás al equipo o mentorizarás a otros desarrolladores según se requiera. * Proporcionarás capacidades técnicas críticas al equipo y difundirás dichas habilidades entre los demás. * Funcionarás como Líder Técnico o Líder de Equipo según sea necesario. * Seguirás los procedimientos, políticas y procesos establecidos por el departamento. **¿Tienes lo necesario? (Cualificaciones requeridas)** ========================================================= * Licenciatura en Ciencias de la Computación o experiencia equivalente. * 6+ años de experiencia profesional en desarrollo de software. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas; sólida comprensión del diseño orientado a objetos y de los patrones de diseño comunes. * Competencia en Java y Spring Boot para servicios backend. * Experiencia con bases de datos relacionales y NoSQL (por ejemplo, Oracle, PostgreSQL, MySQL, DynamoDB). * Experiencia en la construcción de API REST y en entornos CI/CD. * Experiencia práctica con Docker y Kubernetes en entornos en la nube (preferiblemente AWS). * Excelentes habilidades comunicativas y de toma de decisiones; capacidad de colaboración en equipo. * Conocimientos prácticos de pruebas unitarias y buenas prácticas de calidad de software. * Conocimientos prácticos de patrones de diseño comunes. * Inglés hablado y escrito fluido a nivel intermedio-alto o superior, que permita una comunicación efectiva. **Cualificaciones adicionales / preferidas** ==================================== * Experiencia con Jira, Confluence, etc. * Experiencia con sistemas Linux, incluso como escritorio de desarrollo. * Experiencia con herramientas de automatización/pruebas. * Experiencia con SonarQube. * Experiencia con/conocimiento de procesos de desarrollo ágil. * Experiencia como líder técnico o líder de equipo, o experiencia equivalente. * Experiencia con Kotlin o Micronaut; programación reactiva cuando corresponda. * Transmisión y mensajería asíncrona (Kafka, Kinesis Stream); arquitecturas basadas en eventos. * Conocimiento avanzado de AWS (EKS, ECS, Lambda, API Gateway, RDS/Aurora, S3); IaC con Terraform. * Observabilidad a gran escala (OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, ELK/EFK). * Pruebas contractuales, TestContainers, contratos impulsados por consumidores. * gRPC y/o GraphQL junto con REST donde tenga sentido. **Tecnologías que utilizamos (representativas)** ======================================== **Lenguajes y marcos de trabajo:** * Java, Spring Boot (principal) * React/Angular, HTML, JS, CSS, etc. **API y mensajería:** * REST (principal), gRPC / GraphQL (casos de uso selectos) * Kafka / Kinesis para notificación de eventos y procesamiento asíncrono **Datos:** * PostgreSQL, MySQL, Oracle; HazelCast, Redis para caché; DynamoDB para cargas de trabajo específicas **Nube e infraestructura:** * AWS (incluyendo CloudWatch, EC2, Fargate, etc.), Docker **Observabilidad:** * Prometheus, Grafana, ELK/EFK, OpenTelemetry **CI/CD y experiencia del desarrollador:** * GitHub, Jenkins; Gradle/Maven; * Jira, Confluence para planificación y compartir conocimientos **Cómo trabajamos** =============== * Entrega ágil con valor incremental, estimaciones fiables y criterios de aceptación claros. * Revisiones de código para garantizar calidad y compartir conocimientos; altos estándares en pruebas y automatización. * Mentalidad de "tú lo construyes, tú lo ejecutas", con fuerte observabilidad y responsabilidad operativa. * Mejora continua en rendimiento, costos y experiencia del desarrollador. ***Acerca de NiCE*** *Los productos de software de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) son utilizados por más de 25 000 empresas globales, incluidas 85 de las corporaciones de la lista Fortune 100, para ofrecer experiencias extraordinarias al cliente, combatir el fraude financiero y garantizar la seguridad pública. A diario, el software de NiCE gestiona más de 120 millones de interacciones con los clientes y supervisa más de 3 000 millones de transacciones financieras.* *Reconocida como un centro de innovación sobresaliente en inteligencia artificial, nube y entornos digitales, NiCE es constantemente reconocida como líder de mercado en sus áreas de especialización, con más de 8 500 empleados en más de 30 países.* *NiCE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, ascendencia, neurotipo, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género u orientación sexual, o cualquier otra categoría protegida por la ley.