Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Garantías y Servicio Postventa para verificar el estado de productos y gestionar solicitudes de garantía a domicilio. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente, PQRS o garantías 2. Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas 3. Trabajo de campo con desplazamiento constante Auxiliar de servicio técnico de producto- (Garantía) En colchones Fantasía nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Garantías y Servicio Postventa, encargado de verificar el estado y funcionamiento de nuestros productos (colchones, muebles y similares) directamente en sitio, en las ubicaciones de los clientes. Este cargo requiere desplazamiento constante, ya que la labor se realiza principalmente en campo, realizando inspecciones técnicas presenciales para asegurar la calidad del producto y la satisfacción del cliente. La persona será responsable de identificar posibles novedades o fallas, brindar una primera atención en sitio cuando aplique y gestionar de manera oportuna las solicitudes de garantía con las áreas correspondientes. Funciones principales: Gestionar solicitudes de garantía y servicio postventa. Brindar atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, presencial). Validar condiciones de garantía y documentar los casos. Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre. Coordinar con áreas internas (calidad, producción, logística) la solución de los casos. Requisitos: Bachiller Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, PQRS o garantías. Manejo de herramientas ofimáticas. Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Contar con motocicleta propia. Licencia de conducción vigente. Disponibilidad para desplazamientos. Te ofrecemos: Contrato: Obra o labor Salario: 2.293.000 + Auxilio de transporte + Auxilio de rodamiento Horario: Lunes - Viernes 8:00am - 5:40pm ¡Únete a nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Conocimientos: Calidad, Microsoft excel, Pqr, Soporte técnico, Atención al cliente Licencias de conducir: A1 ,A2 Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist