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Resumen: Estamos contratando a un Programador de citas / Asistente virtual proactivo para apoyar a nuestro equipo de ventas y operaciones, centrándose en llamadas salientes, programación de citas y seguimiento con propietarios de viviendas en Estados Unidos. Aspectos destacados: 1. Apoyar a un equipo dinámico en servicios de remodelación, reparación y mantenimiento. 2. Interactuar directamente con clientes estadounidenses para la programación de citas. 3. Oportunidad de crecimiento profesional. Somos una empresa con sede en Estados Unidos especializada en **servicios de remodelación, reparación y mantenimiento**, y actualmente buscamos un **Programador de citas / Asistente virtual proactivo** para apoyar a nuestro equipo de ventas y operaciones. Esta función se centra principalmente en **llamadas salientes a propietarios de viviendas en Estados Unidos para programar citas de servicio**, así como en el seguimiento correspondiente. El candidato ideal es organizado, seguro al hablar por teléfono y cómodo comunicándose con clientes con sede en Estados Unidos. Principales responsabilidades * Realizar llamadas salientes a propietarios de viviendas en Estados Unidos para programar citas de servicio. * Recibir y gestionar llamadas entrantes relacionadas con servicios de puertas de garaje, presupuestos y solicitudes de servicio. * Programar, confirmar y gestionar citas para consultas de servicio, reparación e instalación. * Realizar seguimiento con los clientes respecto a presupuestos, aprobaciones, pagos y servicios programados. * Calificar leads entrantes y proporcionar información básica sobre los servicios de la empresa. * Mantener registros precisos de los clientes y actualizarlos en el sistema CRM. * Documentar los resultados de las llamadas, notas y próximos pasos tras cada interacción. * Coordinar la comunicación entre los clientes y el equipo interno de operaciones. * Brindar apoyo administrativo y de coordinación general cuando sea necesario. Requisitos * Experiencia previa en programación de citas, operaciones de centro de llamadas, apoyo a ventas o asistencia virtual. * Se requiere un nivel intermedio a avanzado de inglés (hablado y escrito). * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Capacidad para realizar llamadas salientes y manejar seguimientos. * Ser organizado, responsable y capaz de gestionar múltiples tareas. * Conocimientos previos del sistema CRM son un plus. * Experiencia en servicios para el hogar, construcción o industrias afines es un plus. Condiciones del cargo * **Modalidad:** Contrato por prestación de servicios. * **Horario:** ***Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.*** * **Entrenamiento:** Capacitación inicial presencial en la oficina en Medellín. * **Modalidad posterior:** Una vez finalizado el entrenamiento, el trabajo se realizará de manera remota. * **Ambiente de trabajo:** Equipo dinámico con interacción directa con clientes en Estados Unidos y oportunidades de crecimiento profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿En qué barrio de Medellín vives? * ¿Qué edad tienes? * ¿Cuál es tu nivel de inglés? * Cuéntanos un poco sobre tus experiencias previas relacionadas con esta vacante. Lugar de trabajo: Híbrido en Medellín, Antioquia
