**Descripción de la empresa** Visa es líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, con el compromiso de empoderar a todas las personas en todas partes al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala: abordar desafíos significativos, desarrollar tus competencias y ver cómo tus contribuciones transforman vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** El Analista Senior – Resiliencia Operacional es responsable de desarrollar e implementar estrategias para mantener la capacidad de Visa de responder ante eventos disruptivos. El puesto implica integrar la resiliencia en los procesos empresariales esenciales, apoyar la planificación de la continuidad del negocio y coordinar la respuesta ante crisis para mantener las operaciones y cumplir con los requisitos regulatorios en la región LAC. El rol exige colaborar con las partes interesadas de toda la región para abordar los riesgos locales, los desafíos y las inquietudes regulatorias, alineándose con las estrategias, políticas y procedimientos globales. Además, el Analista Senior brindará apoyo operacional regional para garantizar operaciones estables y contribuir a los objetivos empresariales. Principales responsabilidades: * Liderazgo en resiliencia operacional\- Implementar y mantener los marcos globales de resiliencia dentro de la región, asegurando su alineación con los estándares de Visa y los requisitos regulatorios. * Planificación de la continuidad del negocio\- Desarrollar, actualizar y validar estrategias de continuidad del negocio, incluyendo evaluaciones de tolerancia al impacto y protocolos de recuperación para procesos críticos. * Supervisión de la gestión de crisis\- Dirigir esfuerzos coordinados de respuesta durante incidentes que amenacen vidas, bienes, operaciones o la reputación de la marca. Activar equipos de respuesta ante crisis y garantizar una comunicación oportuna con las partes interesadas. * Respuesta ante incidentes y ejercicios\- Realizar simulacros y ejercicios de crisis basados en el riesgo a nivel regional para validar la preparación y perfeccionar los planes de respuesta. * Informes de desempeño y cumplimiento\- Supervisar e informar sobre indicadores clave de desempeño (KPI), indicadores clave de riesgo (KRI) y métricas regulatorias relacionadas con los programas de resiliencia y continuidad. * Capacitación y concientización\- Impartir capacitación en resiliencia y gestión de crisis a los equipos regionales, fomentando una cultura de preparación y adaptabilidad. * Participación de las partes interesadas\- Colaborar con equipos internos y socios externos para garantizar estrategias integradas de resiliencia en todas las unidades empresariales. Este es un puesto híbrido. La cantidad esperada de días presenciales en la oficina será confirmada por su gerente de contratación. **Requisitos** Requisitos básicos: * Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Riesgos o campo afín. Se prefiere título de posgrado. * Dominio fluido del inglés y del español. * 5 o más años de experiencia en resiliencia operacional, continuidad del negocio o gestión de crisis dentro de una organización global. * Amplios conocimientos sobre los requisitos regulatorios y las mejores prácticas industriales en materia de resiliencia y continuidad, así como en procesos de respuesta y recuperación ante incidentes. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades bajo presión y lograr resultados en entornos complejos. * Conocimientos avanzados prácticos de software de oficina, tales como Word, Outlook, Excel, PowerPoint, SharePoint y Project y/o herramientas alternativas para la elaboración de informes, con experiencia en análisis de datos y reportes métricos. Requisitos preferidos: * Certificación en Continuidad del Negocio (CBCP), ISO 22301 o Gestión de Crisis. * Experiencia con marcos de resiliencia y planificación basada en el riesgo. * Conocimiento del sector de servicios financieros o de tecnología. **Información adicional** Visa es una empresa que practica la igualdad de oportunidades en el empleo. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la legislación local aplicable.