La misión de Traba es empoderar a las empresas y trabajadores para que alcancen su máxima productividad y potencial. Estamos revolucionando la industria de staffing al conectar empresas industriales ligeras con talento confiable a través de nuestro mercado impulsado por tecnología. Al desbloquear nuevos niveles de productividad y potencial de ingresos, estamos construyendo un futuro más brillante tanto para empresas como para trabajadores. Traba se enorgullece de contar con el respaldo de algunos de los mejores inversores del mundo, incluidos Founders Fund, Khosla Ventures y General Catalyst. Estamos buscando un **Especialista en Soporte Empresarial** emprendedor y motivado para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental brindando un soporte excepcional a nuestros clientes. Este puesto ofrece la oportunidad de crear una nueva función, optimizar operaciones y tener un impacto significativo en empresas que dependen de Traba para la gestión de su fuerza laboral. **Lo que harás:** --------------------- * **Brindar un soporte sobresaliente:** Proporcionar asistencia rápida y receptiva a las empresas ante problemas urgentes relacionados con la fuerza laboral, asegurando una experiencia fluida y de alto contacto. * **Supervisar y optimizar operaciones:** Supervisar las actividades diarias para garantizar una programación y gestión de turnos sin contratiempos, resolviendo proactivamente los problemas conforme surjan. * **Empoderar a clientes y trabajadores:** Actuar como punto de contacto de confianza para las empresas, ofreciendo soluciones acordes a sus necesidades y fomentando una experiencia positiva para todos los usuarios de la plataforma. * **Optimizar procesos:** Colaborar con equipos internos para identificar oportunidades de mejorar flujos de trabajo, desarrollar procedimientos operativos estándar y aumentar la eficiencia. * **Resolver problemas a gran escala:** Atender y resolver solicitudes habituales de clientes (80 % de los tickets), mientras colaboras con Biz Ops en escenarios más complejos que requieren conocimientos especializados (20 %). * **Aprovechar la tecnología:** Utilizar sistemas internos para supervisar solicitudes, solucionar problemas y ayudar a las empresas a comprender y navegar la plataforma Traba. * **Turnos rotativos flexibles:** Trabajar horarios rotativos, incluyendo madrugadas, noches, fines de semana y festivos, asegurando cobertura constante mientras ampliamos hacia operaciones 24x7. **Quién eres tú:** ---------------- * **Enfocado en el cliente:** Tienes una fuerte empatía y preocupación por los clientes y trabajadores, con una capacidad demostrada para construir relaciones y resolver problemas. * **Orientado a procesos:** Te destacas al identificar ineficiencias e implementar soluciones efectivas para mejorar los flujos de trabajo operativos. * **Adaptable:** Destacas en entornos rápidos y ambiguos, equilibrando múltiples tareas bajo presión con facilidad. * **Resolutor resiliente de problemas:** Enfrentas los retos con mentalidad de crecimiento, aprendiendo de las experiencias y mostrando tenacidad en situaciones difíciles. * **Comunicador excepcional:** Posees excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, lo que te permite gestionar expectativas, aclarar dudas y ofrecer orientación clara. **Qué necesitarás:** ----------------------- * 1 año o más de experiencia profesional en éxito del cliente, soporte empresarial o un puesto similar dentro de una empresa de rápido crecimiento. * Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades cumpliendo plazos ajustados. * Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle, combinadas con la capacidad de ejecutar rápidamente. * Enfoque proactivo para la resolución de problemas y una mentalidad de propiedad en todas las tareas. * Actitud entusiasta y compromiso con la entrega de experiencias excepcionales al cliente. **Por qué unirte a nosotros:** ---------------- * Remuneración competitiva con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Ser parte de un equipo altamente competente y motivado que valora la colaboración y la innovación. * Obtener experiencia directa en la creación de una nueva función dentro de una empresa tecnológica de rápido crecimiento. * Arreglos de trabajo flexibles con turnos rotativos que incluyen madrugadas, noches y fines de semana. Este puesto ofrece un rango de compensación mensual de **800–1.200 USD**, dependiendo de la experiencia y calificaciones. El puesto requiere un **turno de 9 horas, 5 días por semana**, que puede incluir **disponibilidad los fines de semana**. Los horarios de trabajo **rotan aproximadamente cada tres meses** para garantizar una cobertura equilibrada y flexibilidad en todo el equipo. **Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades** ------------------------------ Traba se dedica a promover prácticas de empleo de Igualdad de Oportunidades. Evaluamos a todos los solicitantes sin discriminación por raza, color, religión, credo, origen nacional, edad, sexo, género, estado civil, orientación sexual e identidad, información genética, condición de veterano, ciudadanía, ni ninguna otra característica protegida legalmente por regulaciones locales, estatales o federales. Animamos a solicitantes de diversos orígenes, experiencias y conjuntos de habilidades. **Nuestros Valores** -------------- **Sueña en grande \-** Estamos en un camino para cambiar el mundo para mejor. Creamos y comunicamos una dirección audaz que inspire una visión transformadora. No sacrificamos valor a largo plazo por resultados a corto plazo. **Ética de trabajo olímpica \-** Cambiar el mundo nunca es fácil. Trabajamos más duro, durante más tiempo y de forma más inteligente, no solo dos de tres. Ponemos todo lo que tenemos en juego. **Mentalidad de crecimiento \-** Enfrentamos los desafíos más difíciles de frente y perseveramos. A veces fallamos, pero nos levantamos, adaptamos, aprendemos y avanzamos con resiliencia. **Obsesión por el cliente \-** Vamos un paso más allá por nuestros trabajadores y empresas. Mantenemos el enfoque en ofrecer productos y servicios de alta calidad que resuelvan los problemas de estas comunidades a menudo ignoradas. **¿Qué es la mano de obra industrial ligera?** ----------------------------------- El personal temporal industrial ligero es un mercado laboral de 50 mil millones de dólares que comprende empleos de nivel inicial en almacenes y centros de distribución. Estos trabajadores embalan cajas, cargan camiones y gestionan operaciones de almacén para mantener las cadenas de suministro funcionando con máxima eficiencia.