**Role Purpose** Responsable en atender procesos BAU contribuyendo a los resultados operacionales del área afirmándose en los efectos funcionales de: Proceso Total/Manejo de Servicio Control de Calidad Colaboración Finanzas/Presupuesto **Key Responsibilities** * Analiza, valida y obtiene la información y los soportes necesarios con el área de * Analiza, valida y obtiene la información y los soportes necesarios con el área de Suscripción (UW), soporte a UW o intermediarios, con el objetivo de consolidar la documentación requerida para el expediente de la transacción a emitir. * Ingresa y completa correctamente la información en los diferentes sistemas, cumpliendo con parámetros de estructura establecida por línea, calidad y tiempos definidos. * Indexa la documentación adicional, actualizando oportunamente los estados correspondientes. * Prepara, calcula y organiza la información para la orden de emisión de aquellas transacciones que no requieren revisión por parte de UW. * Asigna los casos a emisión mediante las plataformas y procesos establecidos. * Cumple con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) definidos para clientes internos y externos. * Actualiza instrucciones en los diferentes aplicativos. * Promueve la mejora continua, aportando ideas y sugerencias para optimizar el nivel de servicio ofrecido a los clientes, así como los procesos e interacciones. * Colabora con otros miembros del equipo para asegurar la finalización del proceso de emisión. * Completa y mantiene las herramientas electrónicas y los expedientes de la cuenta, conforme a los estándares establecidos para el proceso. * Gestiona y controla el trabajo asignado, siguiendo e implementando los procedimientos corporativos y locales, asegurándose de: * Proveer un servicio consistente y oportuno. * Informar a sus superiores sobre asuntos pendientes que requieran resolución. * Adopta una actitud de calidad, compromiso y cumplimiento en el desempeño de sus funciones, aplicando los procesos y flujos corporativos y locales para: * Alcanzar un alto nivel de calidad. * Cumplir con las regulaciones locales y corporativas. * Satisfacer los acuerdos de servicio ofrecidos a los clientes. * Colabora y aprovecha los recursos de capacitación, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: * Desarrollar sus habilidades. * Incrementar sus conocimientos. * Cumplir con los estándares de servicio. * Se comunica y trabaja eficazmente con clientes internos y externos, garantizando un nivel de servicio superior. **Experience** Mínimo 1 año de experiencia en el sector seguros. **Requirements** Educación: Técnico o tecnólogo en programas administrativos Inglés: Básico Office Package: Intermedio Excel: Intermedio Seguros: Intermedio A capacitar: SIS, Chubb Net, Portales, Seguros y Productos de las líneas. Competencias Requeridas: Honestidad Liderazgo. Organización/Orden/Control. Observador/Detallista (Gusto por la estética). Seguimiento. Orientación al logro. Impacto/Influencia. Manejo espacial. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Actitud servicio al cliente. Creatividad.