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La cultura de Auxis les permite ser lo mejor de sí mismos en aras de un objetivo común del equipo. Constantemente nos esforzamos por mejorar nuestra cultura y entorno, y hemos invertido en herramientas para seguir teniendo una mejor visualización del pulso de nuestra organización. **Beneficios** \n\n* Beneficios de salud, incluidos médico, visual y dental.\n* Asociación Solidarista\n* Programas de capacitación y desarrollo\n* Programa de reconocimiento de empleados\n* Tiempo libre remunerado y licencia familiar remunerada\n* Día libre remunerado para tu cumpleaños!","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1768196617236","seoName":"accounts-payable-clerk","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-records-doc-management/accounts-payable-clerk-6504916700633712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c976edf8-e6af-4d23-8d21-d07538131df9","sid":"dad43f41-c090-43d4-b4db-16b1dda9b47d"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1768196617236,"categoryName":"Gestión de Registros y Control Documental","postCode":null,"secondCateCode":"administration-office-support","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4027,4036","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6484097516185912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"MAESTRO DE OBRA - LICITACIÓN","content":"**¡Buscamos el mejor talento para nuestro equipo!**\n\nSi deseas fortalecer tu capacidad de liderazgo, generar momentos memorables para nuestros clientes y aportar ideas innovadoras, esta es tu oportunidad.\n\n**Perfil Requerido:**\n\n**Formación**: Bachiller, Técnico o Tecnólogo (indispensable Tarjeta COPNIA vigente).\n\n**Conocimientos técnicos**: Lectura e interpretación de planos.\n\nExperiencia: Mínimo 5 años de experiencia específica en la ejecución de proyectos de reforzamiento estructural en edificaciones patrimoniales o de uso cultural. 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Estamos evolucionando desde dentro hacia afuera, creando un futuro tan ambicioso como necesario.\n\n\nGarantizar la implementación de la estrategia comercial y digital para PMI SFP en las plataformas de comercio electrónico, centrándose en la parte posterior del proceso (pago, logística y requisitos de la plataforma), maximizando el rendimiento de las marcas de PMI en los canales digitales y la experiencia del consumidor con pedidos en línea.\n\n **Tus responsabilidades diarias:**\n\n\n1\\. Garantizar la implementación del proceso de back-end del sitio web del grupo, incluyendo cómo afectará y asegurar el lanzamiento de promociones, creaciones de productos, cambios de precios, PSP y nuevos proveedores de back-end.\n\n\n2\\. Asegurar que los sitios web y marketplaces estén completamente alineados con el recorrido del consumidor mediante estrategias adecuadas en las etapas de Experiencia (estrategias omnicanal), Vivencia (disponibilidad, suscripciones y nuevo modelo operativo) y Defensa.\n\n\n3\\. Monitorear continuamente el mercado y recopilar información sobre los avances y actividades en todos los canales, en línea con la planificación comercial, el área financiera y logística.\n\n\n4\\. 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Garantizar el indicador NPS (Net Promoter Score), asegurando la excelencia en la ejecución dentro del ecosistema minorista IQOS.\n\n **¿A quién buscamos?**\n\n* Título universitario mínimo en Administración de Empresas, Comercio, Ingeniería o similares.\n* Al menos 1 año de experiencia en implementaciones de back-end de comercio electrónico.\n* Es imprescindible contar con experiencia en proveedores de pagos, implementaciones de plataformas, logística y procesos de servicio al cliente.\n* Experiencia en mapeo de procesos trabajando con diferentes áreas y mejorando procesos.\n* Se requiere nivel avanzado de inglés\n* Habilidad en Google Analytics.\n* Capacidad para trabajar con Microsoft Office.\n* Conocimientos de SEO.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1763005123000","seoName":"ecommerce-b2c-analyst","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-administrative-assistants/ecommerce-b2c-analyst-6438465585216112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"11d627aa-98cb-4e12-8c55-65028778c7f3","sid":"dad43f41-c090-43d4-b4db-16b1dda9b47d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Implementar estrategias de comercio electrónico","Gestionar procesos de pago y logística","Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1763005123844,"categoryName":"Asistentes Administrativos","postCode":null,"secondCateCode":"administration-office-support","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4027,4036","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6430533381862712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ingeniero de Ventas Barranquilla","content":"Para Barranquilla buscamos un **Ingeniero de ventas** apasionado por el resultado comercial y crecimiento del sector industrial y manufactura inteligente, **atendiendo Barranquilla, Cartagena.** El cargo **no tiene techo de comisiones**. 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Este rol implica monitorear interacciones telefónicas, evaluar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, y asegurar la entrega de un servicio al cliente de alta calidad. El Monitor de Calidad proporcionará retroalimentación y recomendaciones para mejorar la satisfacción del cliente y la efectividad operativa general.\n**Responsabilidades clave:**\n**Monitoreo y Evaluación de Llamadas:**\n* Realizar evaluaciones regulares y aleatorias de las interacciones del centro de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de calidad.\n* Evaluar el desempeño de los representantes según métricas establecidas, incluyendo servicio al cliente, habilidades de comunicación, cumplimiento y resolución de problemas.\n\n**Retroalimentación de Desempeño:**\n* Brindar retroalimentación constructiva y coaching a los agentes del centro de llamadas con base en los resultados de las evaluaciones.\n* Desarrollar y entregar planes de mejora del desempeño cuando sea necesario.\n* Reconocer y premiar a los agentes con alto desempeño para fomentar resultados positivos.\n\n**Informes y Análisis:**\n* Compilar y analizar datos de calidad y métricas de desempeño para identificar tendencias y áreas de mejora.\n* Preparar informes detallados sobre calidad de llamadas, desempeño de agentes y satisfacción del cliente.\n* Presentar hallazgos y recomendaciones a la gerencia y contribuir a la toma de decisiones estratégicas.\n\n**Cumplimiento y Estándares:**\n* Asegurar que todas las actividades del centro de llamadas cumplan con las políticas de la empresa, regulaciones de la industria y requisitos legales.\n* Mantenerse actualizado sobre cambios en políticas, procedimientos y estándares del sector, y comunicar la información relevante al equipo.\n\n**Capacitación y Desarrollo:**\n* Apoyar en el desarrollo e implementación de programas de capacitación para agentes nuevos y existentes del centro de llamadas.\n* Brindar orientación y apoyo a los agentes durante su integración y desarrollo continuo.\n\n**Experiencia del Cliente:**\n* Analizar comentarios y quejas de los clientes para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.\n* Trabajar junto con la gerencia para implementar mejoras basadas en el feedback del cliente y evaluaciones de calidad.\n\n**¿Quién eres tú?**\n**Educación:** Título de bachillerato o equivalente; se prefiere título técnico o universitario en negocios, comunicaciones o un campo relacionado, pero no es obligatorio.\n**Idiomas:** Nivel B2 en fránces (REQUISITO INDISPENSABLE)\n**Experiencia:**\n* Experiencia previa en un entorno de centro de llamadas, con sólido entendimiento de las operaciones y métricas de desempeño.\n* Se prefiere experiencia previa en un rol de aseguramiento de calidad o monitoreo.\n\n**Habilidades:**\n* Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.\n* Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para proporcionar retroalimentación clara y constructiva.\n* Dominio del uso de software de centros de llamadas y herramientas de monitoreo de calidad.\n* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.\n* Habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con atención al detalle.\n\n**Requisitos adicionales:**\n* Capacidad para manejar información confidencial con discreción.\n* Flexibilidad para adaptarse a prioridades cambiantes y manejar múltiples tareas simultáneamente.\n\n**¿Quiénes somos?**\nUnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. 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Tu disposición marcará la diferencia en la experiencia del cliente y el rendimiento del punto de venta.\n\n\n* Construir relaciones sólidas con el personal de planta. Serás el enlace entre la marca y el equipo del punto de venta, generando sinergias que impulsen las ventas.\n\n\n* Organizar el mobiliario, mantener el área limpia y asegurar la correcta exhibición de productos. Garantiza que cada artículo esté encendido, visible y listo para captar la atención del consumidor.\n\n\n4\\. Revisar material POP y precios. \n\n5\\. Mantener Carpeta y plan de trabajo del día. \n\n6\\. Cargar y reportear venta e inventarios. \n\n7\\. Abordaje continuo con excelente atención al cliente. \n\n8\\. Indagar, detectar necesidades del consumidor y recomendar nuestros productos. \n\n9\\. Resolver dudas y objeciones. \n\n10\\. Autocapacitarse y capacitar a personal de planta. \n\n11\\. 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20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6414477608998512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Director Comercial Bilingüe – Sector Salud","content":"Somos una empresa líder especializada en la comercialización de **materiales ortopédicos y de osteosíntesis**, que atiende a hospitales, clínicas y profesionales de la salud en toda Colombia. Estamos buscando un **Director Comercial** con base en Barranquilla para liderar nuestros esfuerzos de ventas y ampliar nuestra presencia en el sector de la salud.\n\n**Principales responsabilidades:**\n\n* Liderar la estrategia comercial de la empresa para alcanzar los objetivos de crecimiento y rentabilidad.\n* Gestionar y mantener relaciones con clientes existentes, asegurando altos niveles de satisfacción.\n* Desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de los sectores de salud y dispositivos médicos.\n* Supervisar la **gestión de cartera y los procesos de cobro**.\n* Identificar tendencias del mercado e implementar estrategias para fortalecer el posicionamiento de la marca.\n\n**Requisitos:**\n\n* Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo o campo relacionado.\n* **Experiencia comprobada en ventas y desarrollo de negocios dentro del sector de productos ortopédicos o de osteosíntesis.**\n* Habilidades sólidas en negociación, liderazgo y planificación estratégica.\n* Excelentes capacidades de comunicación y gestión de relaciones.\n\n**Ubicación:** Barranquilla, Colombia (Presencial)\n**Horario:** Lunes a viernes, 9:00 AM – 5:00 PM\n**Salario:** COP $6,000,000 \\+ Comisiones por ventas\n**Idiomas:** Bilingüe (inglés y español requeridos)\n\n**Postúlese aquí por WhatsApp:** 3147884587\n\nTipo de puesto: Tiempo completo","price":"6,000,000 COP/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761131063000","seoName":"bilingual-commercial-director-healthcare-sector","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-records-doc-management/bilingual-commercial-director-healthcare-sector-6414477608998512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"8ff41aa8-9839-4779-9970-cc17c9a03bfb","sid":"dad43f41-c090-43d4-b4db-16b1dda9b47d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Dirigir la estrategia comercial para el sector de la salud","Gestionar relaciones con clientes","Desarrollar nuevas oportunidades de negocio"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1761131063203,"categoryName":"Gestión de Registros y Control Documental","postCode":null,"secondCateCode":"administration-office-support","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4027,4035","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6414477600409712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Bilingual Commercial Director - Sales","content":"We are a leading company specialized in the commercialization of **orthopedic and osteosynthesis materials**, serving hospitals, clinics, and healthcare professionals across Colombia.\n\n**Main Responsibilities:**\n\n* Lead the company’s commercial strategy to achieve growth and profitability goals.\n* Manage and maintain relationships with existing clients, ensuring high levels of satisfaction.\n* Develop new business opportunities within the healthcare and medical device sectors.\n* Oversee **portfolio management and collection processes**.\n* Identify market trends and implement strategies to strengthen brand positioning.\n\n**Requirements:**\n\n* Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field.\n* Strong negotiation, leadership, and strategic planning skills.\n* Excellent communication and relationship management abilities.\n\n**Location:** Barranquilla, Colombia (On\\-site) \n**Schedule:** Monday to Friday, 9:00 AM – 5:00 PM \n**Salary:** COP $6,000,000 \\+ Sales Commissions\n\n**Apply Here via whatsapp:** 3147884587\n\nTipo de puesto: Tiempo completo","price":"6,000,000 COP/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761131062000","seoName":"bilingual-commercial-director-sales","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-records-doc-management/bilingual-commercial-director-sales-6414477600409712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e2ed79e7-e37c-469b-aa69-b4e02a866eb9","sid":"dad43f41-c090-43d4-b4db-16b1dda9b47d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Lead commercial strategy for growth","Manage client relationships","Develop new business in healthcare"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1761131062532,"categoryName":"Gestión de Registros y Control Documental","postCode":null,"secondCateCode":"administration-office-support","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4027,4034","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6414477552256212","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Líder de sede gimnasio","content":"*¿Eres el líder que estamos buscando?*\n\nSerás el encargado de liderar estrategias comerciales y operativas, con supervisión directa de 12 personas. garantizando el funcionamiento de la sede. 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Tú serás el arquitecto detrás de escena, asegurando una configuración impecable, instalación y cumplimiento para programas de beneficios nuevos y renovados.\n\n **En este puesto, tú:**\n* Liderarás implementaciones: Dirigirás la configuración exitosa de planes de beneficios, reglas de elegibilidad y flujos de inscripción dentro de los principales sistemas de administración de beneficios (como bSwift, Workday, Benefitfocus, UKG y más).\n* Serás un experto en sistemas: Aprovecharás tus 2\\-3 años de experiencia con sistemas de administración de beneficios para construir, probar y auditar configuraciones complejas de planes, garantizando precisión antes de la inscripción de empleados.\n* Gestionarás el flujo de trabajo: Utilizarás tu experiencia con HubSpot (o herramientas similares de CRM/gestión de tickets) para gestionar los plazos de implementación, hacer seguimiento a hitos y documentar avances y resoluciones.\n* Asegurarás la calidad: Realizarás pruebas del sistema y controles de 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destinada a niños. 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She will make different administrative functions focused on retain old clients with and efficient assistance and generate new business. The lady must have effective communication skills with English level B2 (intermediate) or level C1 (Advanced) also unknowledge on office programs. We'll prefer a lady over 25 till 55 years old. We offer stability and all law benefits initially as part time and then can be a full time job.\n\nSalario: $1\\.250\\.000 (Periodo Inicial Medio tiempo)\n\nTipo de contrato: Prestación de Servicios.\n\nHorario: Lunes a viernes, de 2:00 pm a 6:00 pm.\n\nFunciones principales:\n\nHacer llamadas a prospectos y atender llamadas, mensajes y consultas de los clientes, gestionando demandas de servicios específicos, así como resolviendo quejas relacionadas con servicios prestados, procedimientos y productos ofertados.\n\nRegistrar y procesar la información solicitada para optimizar la prestación del servicio y poder generar estadisticas.\n\nBrindar información telefónica a clientes y al público en general sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.\n\nUtilizar medios de comunicación telefónica y electrónica para ofrecer el servicio de atención al cliente.\n\nRemitir tareas a otras unidades o departamentos cuando corresponda.\n\nContactar a clientes a través de teléfono o medios electrónicos para gestionar cobros, concertar pagos y recuperar cartera.\n\nEmitir facturas o tramitar pagos según corresponda.\n\nConocimientos requeridos:\n\nServicios de oficina y administrativos.\n\nAtención al cliente.\n\nDestrezas y habilidades requeridas:\n\nEscucha activa.\n\nComunicación asertiva.\n\nPersuasión.\n\nOrientación al servicio.\n\nRequisitos:\n\nExperiencia previa en atención al cliente en inglés.\n\nCapacidad para resolver problemas de manera eficaz.\n\nEmpatía y habilidades interpersonales.\n\nJob Types: Part\\-time, Permanent\n\nExpected hours: No less than 20 per week\n\nLanguage:\n\n* Ingles (Required)\n\nLocation:\n\n* Barranquilla, Atlántico (Required)\n\nExpected Start Date: 13/10/2025","price":"1,250,000 COP/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761131021000","seoName":"asesor-back-office","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-administrative-assistants/asesor-back-office-6414477080653112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"48fe155e-d741-4d88-9f09-5ede3a8856fe","sid":"dad43f41-c090-43d4-b4db-16b1dda9b47d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Bilingual customer service role","Experience in marketing and client retention","Opportunity for full-time transition"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1761131021925,"categoryName":"Asistentes Administrativos","postCode":null,"secondCateCode":"administration-office-support","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false}],"localIds":"4","pageTitle":"Administración y Soporte Administrativo en Atlántico","topCateCode":"jobs","catePath":"4000,4027","cateName":"Empleos,Administración y Soporte Administrativo","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Casa","item":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empleos","item":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Administración y Soporte Administrativo","item":"http://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-administration-office-support/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"administration-office-support","total":59,"sortList":[{"sortName":"Mejor coincidencia","sortId":0},{"sortName":"Más reciente","sortId":1}],"hotSearches":["GCC","SUV","Toyota","Gasolina","Dubai","AWD","Auto"],"breadCrumb":[{"name":"Casa","link":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/"},{"name":"Empleos","link":"https://co.ok.com/es/city-atlantico/cate-jobs/"},{"name":"Administración y Soporte Administrativo","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"Información de contratación de Administración y Soporte Administrativo en Atlántico - 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Administración y Soporte Administrativo en Atlántico