Agente de soporte en sitio - Supernumerario

Descripción

Resumen del Puesto: Importante Multinacional Japonesa busca un Agente de Soporte en Sitio-Supernumerario para brindar atención y garantizar el correcto funcionamiento de dispositivos tecnológicos, cubriendo reemplazos. Puntos Destacados: 1. Soporte nivel I y II a equipos de impresión y multifuncionales. 2. Gestión de tickets, insumos y mantenimiento de impresoras. 3. Realizar configuración y soporte de impresoras en sitio. ¡Estamos buscando talento! En importante Multinacional Japonesa nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio-Supernumerario, con experiencia en soporte nivel I y II a equipos de impresión, para brindar atención oportuna a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos. Esta posición surge con el fin de cubrir reemplazos de vacaciones, incapacidades, ausentismos del personal asignado a cliente. Funciones principales: Realizar la configuración, mantenimiento preventivo y soporte de impresoras. Gestionar insumos y realizar cambio de consumibles (tóner, entre otros). Gestionar y hacer seguimiento a tickets, garantizando tiempos de atención y solución. Asegurar la continuidad de la operación mediante una adecuada gestión del servicio. Elaborar y presentar informes y reportes mensuales al cliente. Requisitos Técnico, tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de un (1) año brindando soporte nivel I y II a equipos de impresión. Experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras, multifuncionales, equipos de cómputo y demás periféricos de tecnología. Conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y diagnóstico de hardware. Habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas. Condiciones Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de renovación. Modalidad: Presencial  Soporte en sitio. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm, sábados ocasionales Beneficios: Patrocinio educativo, día de cumpleaños libre, licencia de paternidad/maternidad extendida, póliza de vida, licencia de matrimonio, día libre por mudanza, entre otros más beneficios. Competencias Orientación al servicio Trabajo en equipo Proactividad Organización y seguimiento de casos  Si cumples con el perfil y te apasiona la tecnología, postúlate y sé parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte