Coordinador de Operaciones con Socios

Descripción

Resumen: El Coordinador de Operaciones con Socios apoyará el crecimiento de las alianzas de Mastercard mediante la excelencia operativa, la incorporación de socios, la administración de la plataforma y la optimización de procesos. Aspectos destacados: 1. Apoyar la gestión operativa del ecosistema del Portal Partner Advantage. 2. Coordinar las actividades de incorporación de socios y la gestión del acceso a la plataforma. 3. Impulsar iniciativas de calidad de los datos y controles de gobernanza para garantizar la precisión de los informes. **Nuestra finalidad** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología y nuestra innovación, nuestras alianzas y nuestras redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, las empresas y los gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Cargo y resumen** Coordinador de Operaciones con Socios Descripción general El equipo de Habilitación de Alianzas con Canales (CPE, por sus siglas en inglés) busca un Coordinador de Operaciones con Socios para apoyar el crecimiento y la expansión del ecosistema de alianzas de Mastercard mediante la excelencia operativa, la incorporación de socios, la administración de la plataforma y la optimización de procesos. A medida que Mastercard continúa expandiendo sus alianzas con canales a nivel mundial, el Portal Partner Advantage de Mastercard se ha convertido en una capacidad fundamental que respalda la participación de los socios, su incorporación, su habilitación y su colaboración continua. Este puesto será responsable de garantizar operaciones diarias eficientes, al tiempo que impulsa mejoras que potencien la experiencia de los socios, la escalabilidad operativa y la calidad de los datos. El candidato ideal es muy organizado, orientado a los procesos, analítico y apasionado por crear modelos operativos eficientes y escalables en un entorno dinámico. Funciones En este puesto, usted: * Apoyará la gestión operativa del ecosistema del Portal Partner Advantage, garantizando una experiencia fluida para los socios y las partes interesadas internas. * Coordinará las actividades de incorporación de socios, el aprovisionamiento de usuarios, la administración de cuentas y la gestión del acceso a la plataforma. * Investigará problemas operativos, identificará las causas fundamentales y coordinará su resolución con partes interesadas multifuncionales. * Colaborará estrechamente con los equipos de Producto, Tecnología, Ventas, Marketing, Asuntos Jurídicos, Cumplimiento y Operaciones para apoyar la adopción de la plataforma y su mejora continua. * Impulsará iniciativas de calidad de los datos y controles de gobernanza para mejorar la precisión de los informes y la eficiencia operativa. * Apoyará el desarrollo y el mantenimiento de procedimientos operativos, activos de conocimiento y documentación de procesos. * Supervisará el desempeño operativo e identificará oportunidades para mejorar la escalabilidad, la automatización y la experiencia del usuario. * Contribuirá a iniciativas y programas de participación de socios diseñados para incrementar su adopción y satisfacción. * Apoyará los informes comerciales, las métricas operativas y los requisitos de visibilidad ejecutiva. * Actuará como un socio operativo de confianza que permita el crecimiento continuo del negocio de Alianzas con Canales. Todo sobre usted * Título universitario y experiencia en operaciones con socios, operaciones de ventas, operaciones comerciales, éxito del cliente, gestión de programas o funciones relacionadas. * Excelentes habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades manteniendo atención al detalle. * Experiencia trabajando con plataformas de CRM, PRM, flujo de trabajo o sistemas de tickets. * Comodidad trabajando con datos operativos, informes y iniciativas de mejora de procesos. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas. * Capacidad para operar eficazmente en un entorno global y multifuncional. * Mentalidad proactiva con una actitud orientada a la mejora continua. * Competencia en Microsoft Excel, PowerPoint y herramientas de colaboración. * La experiencia en el apoyo a ecosistemas de socios, programas de habilitación o plataformas digitales es un valor añadido. **Responsabilidad corporativa de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a los activos, la información y las redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en nombre de esta sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Informar sobre cualquier violación o filtración sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad de acuerdo con las directrices de Mastercard.