Estamos buscando a una persona detallista y organizada para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto estará basado en Bogotá, Colombia y tendrá un horario de trabajo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. o de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. Durante los primeros 3 meses, se espera asistir a la oficina 5 días por semana. Después del período de 3 meses, el puesto será híbrido, con 3 días en la oficina. El rol del Analista de Procesos de Seguros y Soporte al Cliente consiste en preparar documentos de seguros en formatos estándar de la industria para nuestros clientes, revisar documentación presentada, consultar información de seguros y preparar y distribuir Certificados de Seguro a las partes correspondientes. Este puesto es fundamental para apoyar nuestras operaciones de gestión de riesgos y servicio al cliente mediante el mantenimiento de registros de seguros actualizados y verificados. **\*POR FAVOR ENVÍE LOS CV EN INGLÉS\*** **Contaremos con usted para:** * Gestionar y cumplir solicitudes ad\-hoc de certificados de manera rápida y precisa * Verificar que todos los certificados cumplan con los requisitos de la empresa y regulatorios, incluyendo límites de cobertura, fechas de vigencia y partes aseguradas. * Actualizar y mantener registros precisos en la base de datos de Certificados y sistemas relacionados. * Comunicarse con equipos internos y clientes o corredores externos para resolver discrepancias u obtener información faltante. * Asegurar el procesamiento oportuno para cumplir con plazos internos y expectativas de los clientes. * Apoyar iniciativas de mejora continua para optimizar los flujos de trabajo de procesamiento de certificados. * Mantener la confidencialidad y seguridad de la información sensible de seguros. * Recibir, revisar y procesar de forma oportuna y precisa los certificados estándar de renovación de clientes * Manejar todo el proceso de certificados, incluyendo actualizaciones de plantillas maestras, siguiendo instrucciones sobre la agrupación final de documentos y su distribución **Lo que necesita tener:** * Experiencia en servicio al cliente apoyando a clientes en un entorno de oficina dinámico, revisando documentos comerciales e identificando información relevante para completar tareas, y trabajando eficazmente con múltiples aplicaciones para realizar transacciones. * Sistemas de administración de pólizas, plataformas de CRM, MS Office (Excel) y herramientas digitales de COI/e\-entrega. * Título de técnico o licenciatura. * **Inglés escrito y hablado avanzado.** **Qué lo hace destacar:** * 1\+ año de experiencia en la industria de seguros, preferiblemente comercial o corporativa. * Conocimiento de documentación de seguros como endosos, pólizas y certificados. **Por qué unirse a nuestro equipo:** * Le ayudamos a ser lo mejor posible mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que brindan apoyo. * Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puede trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto en colegas, clientes y comunidades. * Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar su bienestar. Marsh, una empresa de Marsh McLennan (NYSE: MMC), es el principal corredor de seguros y asesor de riesgos del mundo. Marsh McLennan es un líder global en riesgos, estrategia y personas, asesorando a clientes en 130 países a través de cuatro empresas: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Con ingresos anuales de $24 mil millones y más de 90.000 colegas, Marsh McLennan ayuda a construir la confianza necesaria para prosperar mediante el poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X. Marsh McLennan se compromete a crear un entorno laboral diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, condición de padre/madre, estatus personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Marsh McLennan se compromete con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y los beneficios de colaboración, conexión y desarrollo profesional al trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh McLennan estén en su oficina local o trabajando in situ con clientes al menos tres días por semana. Los equipos basados en oficina identificarán al menos un "día central" por semana en el que todo el equipo estará reunido presencialmente.