Auxiliar I / Gestión al Usuario

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Auxiliar I / Gestión al Usuario para identificar barreras en la atención, gestionar solicitudes de afiliados y realizar intermediación entre IPS y Nueva EPS, siguiendo protocolos de servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Gestionar y agilizar solicitudes e inquietudes de afiliados de manera eficiente 2. Realizar intermediación entre IPS y Nueva EPS 3. Cumplir con lineamientos de protocolo de servicio al cliente En este momento nos encuentra en la búsqueda de Auxiliar I / Gestión al Usuario. Funciones: Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención. Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz. Realizar la intermediación entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la Aseguradora. Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente. Horario: Jornada: Lunes - sábado Horario específico: Diurno (7:30 AM - 5:00 PM) Nivel Académico: Técnico o estudiante de pregrado (Mínimo 3 semestres aprobados) Experiencia Mínima en Cargos Afines: 6 meses Experiencia Requerida: En servicio al cliente. En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejas. Conocimientos Específicos y Habilidades Técnicas: En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico. Salario: $ 1.750.905 + prestaciones de ley.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica Menos de 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide