Cajero Rápido y Fresco

Descripción

Resumen: Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable, opera la caja registradora con precisión y garantiza la limpieza de la tienda y la calidad de los productos. Aspectos destacados: 1. Enfoque en un servicio al cliente útil y amable 2. Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico 3. No se requieren estudios ni experiencia Consideraciones adicionales (si las hay): Turnos nocturnos y durante fines de semana obligatorios * **En Hy\-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Prometemos “una sonrisa servicial en cada pasillo”, y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Cajero Rápido y Fresco **Departamento:** Rápido y Fresco **FLSA**: No exento **Función general** Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable. Opera con precisión la caja registradora y escanea los productos. Garantiza la limpieza de la tienda, la calidad y cantidad de los productos, y atiende las necesidades de suministros tanto en la tienda como en las bombas de combustible. **Competencias clave** * Colaboraciones * Mentalidad orientada al crecimiento * Orientación a resultados * Enfocado en el cliente * Profesionalismo **Relaciones jerárquicas** Responsable ante y reporta a: Director de tienda del distrito, Gerente de tienda, Subgerente de Operaciones de tienda, Productos perecederos y Salud y Bienestar en el hogar; Gerente del Departamento Rápido y Fresco; Subgerente del Departamento Rápido y Fresco Puestos que reportan ante usted: Ninguno **Principales funciones y responsabilidades** * Brinda un servicio al cliente rápido, eficiente y amable demostrando atención, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes, y tratándolos como las personas más importantes de la tienda. * Sonríe y saluda a los clientes de forma amable, ya sea que el encuentro tenga lugar en el departamento asignado al empleado o en cualquier otra parte de la tienda. * Hace un esfuerzo por aprenderse los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. * Asiste a los clientes mediante: (ejemplos incluyen) + acompañarlos hasta los productos que buscan + obtener productos que están fuera de su alcance + cargar o descargar artículos pesados + tomar nota de las sugerencias o solicitudes de los clientes y transmitirlas + realizar otras tareas de todas las formas posibles para mejorar la experiencia de compra. * Responde al teléfono de inmediato y brinda un servicio amable y útil a los clientes que llaman. * Trabaja en equipo con sus compañeros para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable. * Opera la caja registradora con precisión y escanea los productos (cuando corresponda), y reporta niveles incorrectos de efectivo en el cajón. * Canjea cupones promocionales y vales de alimentos, recibe efectivo y cheques, procesa transacciones con tarjeta de crédito, cargos dentro de la tienda y calcula descuentos, además de devolver el cambio y emitir recibos. * Coloca la mercancía en bolsas o cajas y entrega los paquetes a los clientes. * Ayuda con el inventario del departamento. * Recibe y verifica la mercancía entregada y la coloca en el área de almacenamiento adecuada. Llena los exhibidores y reabastece los estantes. * Asegura el mantenimiento adecuado del estacionamiento; barre la acera de la nieve, esparce fundente para hielo sobre éste y lava el estacionamiento con manguera. * Llena los dispensadores externos de toallas y reabastece o renueva el líquido limpiador para parabrisas. * Retira la basura dentro y fuera de la tienda de forma oportuna. * Verifica la entrada de productos, los almacena y puede revisar facturas. * Comprende y aplica correctamente los procedimientos de saneamiento y garantiza que el área de trabajo esté siempre limpia y ordenada. * Limpia, entre otros, las cajas registradoras, los baños, la sala de descanso, la bodega, barre y trapea el piso, y atiende las necesidades de suministros. * Cumple estrictamente con las directrices del departamento y de la empresa relacionadas con la higiene personal y la vestimenta. * Cumple con las políticas de la empresa y las directrices específicas de la tienda. * Asiste al trabajo según el horario programado y a tiempo. **Funciones y responsabilidades secundarias** * Ordena mercancía y suministros según sea necesario. * Etiqueta los productos para los clientes cuando sea necesario. * Realiza otras funciones relacionadas con el puesto y proyectos especiales según se requiera. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador** * Debe tener la capacidad de resolver problemas prácticos; variedad de variables con estandarización limitada; interpretar instrucciones. * Capacidad para realizar cálculos aritméticos que involucren fracciones, decimales y porcentajes. * Debe tener la capacidad de archivar, registrar y enviar materiales; copiar datos de un registro a otro; entrevistar para obtener información básica; guiar a las personas y proporcionarles orientación básica. **Educación y experiencia** No se requieren estudios ni experiencia. **Requisitos físicos** * Debe ser capaz de realizar físicamente trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, 20 libras de fuerza con frecuencia y 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. * Los requisitos visuales incluyen visión desde menos de 20 pulgadas hasta más de 20 pies, con o sin corrección, percepción de profundidad, visión del color y campo visual. * Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: trepar, equilibrarse, agacharse, arrodillarse, alcanzar, permanecer de pie, caminar, tirar, levantar, agarrar, palpar, hablar, oír y movimientos repetitivos. **Condiciones de trabajo** Este puesto está expuesto con frecuencia a temperaturas extremas y humedad. Existen posibles peligros derivados del movimiento de equipos, riesgo de choque eléctrico y exposición a productos químicos y disolventes de limpieza. Se trata de un entorno laboral dinámico. **Equipos utilizados para desempeñar el puesto** Teléfono, fax, fotocopiadora, carretillas elevadoras manuales, trituradora de basura, compactadora de basura, compactadora de cartón, cortador de cajas, cuchillos, computadora, calculadora, máquina de jugo congelado, cafetera, caja registradora, RPM, bombas de gasolina. **Contactos** Tiene contacto diario con clientes, compañeros de trabajo, proveedores/vendedores y el público en general. ¿Está listo para sonreír? Postule hoy mismo. *El empleo está sujeto a la finalización exitosa de una prueba previa al empleo para detectar drogas.*