Resumen: El Asociado de Soporte de Escritorio será fundamental para la implementación, el mantenimiento y la recuperación del equipo informático, ofreciendo soporte práctico y contribuyendo al inventario y a las operaciones logísticas. Aspectos destacados: 1. Función clave para garantizar la implementación y el mantenimiento fluidos del equipo informático 2. Soporte práctico para las actividades del ciclo de vida del hardware y los equipos 3. Oportunidad de contribuir a las operaciones generales de inventario y logística **NUESTRA EMPRESA:** EOS IT Solutions es una empresa global de tecnología y logística que brinda servicios de colaboración y soporte informático empresarial a algunos de los líderes industriales más importantes del mundo, ofreciendo soluciones innovadoras basadas en una arquitectura multidominio. La satisfacción del cliente y el compromiso con la excelencia en la calidad del servicio son nuestras principales prioridades comerciales, junto con la inversión y el apoyo a nuestros socios y empleados. Somos un verdadero proveedor internacional de TI y nos enorgullece ofrecer nuestros servicios mediante una simplicidad global con transparencia confiable. **LO QUE HARÁS:** El **Asociado de Soporte de Escritorio** desempeñará una función clave para garantizar la implementación, el mantenimiento y la recuperación fluidos del equipo informático en toda la organización, además de brindar soporte práctico para el hardware, asistir en las actividades del ciclo de vida de los equipos y contribuir a las operaciones generales de inventario y logística. Se trata de un puesto bajo contrato en colaboración con EOS. **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:** * Atender de forma eficiente y precisa las solicitudes de materiales y equipos * Implementar configuraciones de escritorio y supervisar sus ajustes * Brindar soporte en el lugar de trabajo y gestionar soluciones rápidas * Recuperar equipos informáticos para finalizaciones, actualizaciones o desactivaciones * Asistir en los traslados internos de escritorios y en la reubicación de hardware * Proporcionar resolución de problemas y soporte de nivel 1 cuando corresponda * Mantener y reabastecer los gabinetes informáticos y las máquinas expendedoras * Realizar mantenimiento de nivel 1 en máquinas expendedoras (se proporcionará capacitación) * Ejecutar cambios en los planogramas de máquinas expendedoras, así como su reubicación y desactivación * Gestionar proactivamente el inventario dentro del alcance de la implementación * Rastrear todo el hardware mediante sistemas internos de datos para garantizar su trazabilidad * Gestionar la logística de residuos electrónicos y apoyar las solicitudes de donación * Recibir hardware entrante y realizar conteos físicos de inventario * Apoyar los envíos para América Latina y coordinar la logística de salida según sea necesario * Trabajar estrechamente con los equipos regionales de inventario para alinear los esfuerzos operativos * Participar en los conteos cíclicos y contribuir a la precisión general del stock * Cumplir con proyectos especiales asignados por la dirección del sitio **REQUISITOS ESENCIALES:** * Formación académica: Título técnico en TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente) * Experiencia: 1 año o más en soporte informático, mesa de ayuda o soporte de escritorio * Competencia en Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto oral como escrita * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización * Orientación al detalle y sólidas capacidades organizativas * Capacidad para trabajar de forma efectiva de manera independiente y como parte de un equipo * Profesionalismo y mentalidad orientada al servicio al cliente **REQUISITOS DESEABLES:** * Experiencia en logística, almacenamiento, manufactura o entornos similares * Conocimiento de sistemas de seguimiento de inventario o herramientas de gestión de activos *El rango salarial de EOS para este puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de remuneración o salario. Otros factores considerados al formular una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la experiencia, la formación académica, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, los datos del mercado u otras leyes.* *EOS está comprometida con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Le invitamos a considerar las oportunidades en EOS sin importar su género; identidad de género; cambio de género; edad; creencia religiosa o filosófica similar; raza; origen nacional; opinión política; orientación sexual; discapacidad; estado civil o de unión civil u otro factor no basado en el mérito.* #presencial #IND