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Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Servicios TI para liderar proyectos tecnológicos, redes y ciberseguridad, asegurando la excelencia operativa bajo estándares internacionales. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de proyectos tecnológicos, redes y ciberseguridad. 2. Asegurar la excelencia operativa bajo estándares ITIL e ISO. 3. Supervisión y gestión de equipos técnicos en outsourcing. DESCRIPCIóN **Supervisor/Coordinador de Servicios TI – Ciberseguridad** En **AXITY Colombia** buscamos un(a) Supervisor de Servicios TI que garantice la correcta ejecución del servicio de outsourcing tecnológico para uno de nuestros clientes estratégico. Si tienes experiencia liderando proyectos de tecnología, redes e infraestructura, y te apasiona asegurar la excelencia operativa bajo estándares internacionales, esta oportunidad es para ti. **Propósito del cargo** Supervisar el desarrollo global del servicio y garantizar el cumplimiento de su ejecución, asegurando la operación técnica bajo las mejores prácticas de ITIL y estándares ISO. REQUISITOS **Perfil requerido:** * Título profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. * Experiencia de4 años en liderazgo de proyectos de tecnología, redes y ciberseguridad. * Certificación ITIL (deseable). **Lo que buscamos:** * Garantizar la ejecución exitosa del contrato de Outsourcing a nivel técnico. * Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio propuesto, alineado con las disciplinas ITIL vigentes y futuras. * Velar por el cumplimiento de las normas **ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001 y 45001**. * Participar activamente en el grupo de respuesta a incidentes. * Supervisar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio). * Coordinar con el cliente actividades que puedan impactar la disponibilidad de los servicios. * Realizar seguimiento y control de los servicios asignados. * Gestionar y supervisar el desempeño del equipo a cargo. * Monitorear KPI para evaluar y mejorar la madurez operativa. * Sustentar auditorías internas, externas y del cliente. * Asegurar la correcta gestión documental y actualización del listado maestro de documentos. * Garantizar la ejecución de los procesos establecidos en el proyecto. **Competencias clave:** * Liderazgo y toma de decisiones. * Supervisión y manejo de personal. * Organización y capacidad de evaluación. * Trabajo en equipo. * Orientación a resultados.
