Descripción del puesto: 1\. Evaluación del programa * Revisar y analizar los objetivos y requisitos del programa * Identificar a los interesados internos y solicitar el apoyo organizacional necesario * Comprender los requisitos técnicos básicos del proyecto * Identificar posibles cuellos de botella en el proceso de implementación y soluciones alternativas necesarias para cumplir y superar las expectativas del cliente. 2\. Desarrollo del programa * Comunicar los requisitos del cliente * Establecer una línea base de objetivos y expectativas compartidos * Definir cronogramas y plazos de finalización * Garantizar una comunicación proactiva y oportuna con el cliente 3\. Ejecución del plan * Actuar como principal punto de contacto con el cliente * Liderar al equipo de implementación * Supervisar la gestión de la configuración y el control de cambios 4\. Seguimiento del proyecto * Supervisar la documentación y la finalización de tareas por parte de los miembros del equipo en los sistemas pertinentes, para garantizar un estado preciso y la activación correcta de los cobros * Proporcionar alcances del proyecto y actas de reuniones precisas a todos los interesados * Brindar retroalimentación a las organizaciones internas, incluidas las áreas de pre\-ventas, Finanzas, Producto y Provisionamiento, para mejorar los procesos internos. 5\. Documentación * Gestionar eficientemente la documentación para cumplir con plazos ajustados de entrega * Elaborar informes de implementación en formatos estándar y no estándar requeridos para todos los trabajos Habilidades requeridas * 3 años o más de experiencia como Gestor Técnico de Programas o en puestos relacionados. * 3 años o más de experiencia en interacción con clientes, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones * Experiencia en telecomunicaciones * Excelentes habilidades comunicativas * Orientación al servicio al cliente * Habilidades analíticas y de resolución de problemas * Capacidad comercial y comprensión de los principios y el lenguaje empresariales * SDWAN, Cisco, Fortinet, MPLS, DIA * Experiencia con Scrum * Gestión Spring Tipos de empleo: Tiempo completo, Contrato Pregunta(s) de solicitud: * ¿Posee alguna certificación de Cisco, gestión de proyectos o telecomunicaciones? Experiencia: * Telecomunicaciones: 3 años (Obligatorio) * Experiencia en roles orientados al cliente: 2 años (Obligatorio) * Desarrollo o programación: 1 año (Preferible) * Scrum: 3 años (Preferible) * Conocimiento de: SD\-WAN, Cisco, Fortinet, MPLS, DIA: 1 año (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio)