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Resumen: El Coordinador de Soluciones para Pacientes de Johnson & Johnson desempeña un papel fundamental en la ejecución de programas de Educación al Paciente con una mentalidad fuertemente basada en datos, capacidad analítica y alta atención al detalle. Aspectos destacados: 1. Ejecutar actividades de Educación al Paciente siguiendo los procesos y estándares definidos 2. Aplicar pensamiento analítico para revisar datos operativos y relacionados con los pacientes 3. Brindar apoyo a las interacciones relacionadas con los pacientes en cumplimiento de la normativa En Johnson \& Johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación sanitaria nos permite construir un mundo en el que las enfermedades complejas se previenen, tratan y curan, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos, y las soluciones son personalizadas. Mediante nuestra experiencia en Medicina Innovadora y Tecnología Médica, estamos especialmente posicionados para innovar en todo el espectro de soluciones sanitarias actuales y ofrecer los avances del mañana, impactando profundamente en la salud de la humanidad. Obtenga más información en jnj.com. Según lo establecido en nuestro Credo, Johnson \& Johnson asume responsabilidades hacia nuestros empleados que trabajan con nosotros en todo el mundo. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo en el que cada persona es considerada como un individuo. En Johnson \& Johnson respetamos la diversidad y la dignidad de nuestros empleados y reconocemos su mérito. **Función laboral:** Gestión de clientes**Subfunción laboral:** Educación al paciente**Categoría laboral:** Profesional**Ubicaciones de todas las ofertas de empleo:** Bogotá, Distrito Capital, Colombia**Descripción del puesto:** **Acerca de Medicina Innovadora** Nuestra experiencia en Medicina Innovadora se basa e inspira en los pacientes, cuyas percepciones impulsan nuestros avances científicos. Visionarios como usted trabajan en equipos que salvan vidas desarrollando los medicamentos del mañana. Únase a nosotros para desarrollar tratamientos, encontrar curas y liderar el camino desde el laboratorio hasta la vida, defendiendo a los pacientes en cada etapa del proceso. Obtenga más información en https://www.jnj.com/innovative\-medicine **Acerca del puesto** El **Coordinador de Soluciones para Pacientes** desempeña un papel fundamental para garantizar la ejecución eficaz y coherente de los programas de Educación al Paciente, alineados con las prioridades estratégicas definidas. Este puesto requiere una **mentalidad fuertemente basada en datos, capacidad analítica y alta atención al detalle**, asegurando que la ejecución operativa se traduzca en conocimientos precisos y resultados medibles. El puesto es ideal para una persona altamente estructurada, con una sólida disciplina de seguimiento, que garantice la ejecución eficiente de los procesos de principio a fin, manteniendo los estándares de calidad y cumplimiento. ### **Principales responsabilidades** **1\. Ejecución operativa y disciplina de procesos** * Ejecutar actividades de Educación al Paciente siguiendo los procesos, la gobernanza y los estándares definidos. * Garantizar la ejecución disciplinada y el **seguimiento continuo de los procesos** para asegurar la coherencia y fiabilidad. * Mantener un seguimiento estructurado de las actividades para garantizar su entrega oportuna y precisa. **2\. Calidad y cumplimiento** * Realizar revisiones de calidad y garantizar la documentación adecuada, conforme a los requisitos normativos y de cumplimiento. * Mantener la exactitud, trazabilidad y preparación para auditorías en todas las actividades. **3\. Gestión de datos y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI)** * Consolidar, validar y mantener los datos operativos y los KPI. * Asegurar la **exactitud e integridad de los datos** para brindar una visibilidad clara sobre el desempeño del programa. * Apoyar la elaboración de informes y el seguimiento de la eficacia de la ejecución. **4\. Análisis de datos y obtención de conocimientos** * Aplicar **pensamiento analítico** para revisar datos operativos y relacionados con los pacientes. * Identificar tendencias, brechas y oportunidades para mejorar la ejecución y la planificación. * Traducir los datos en conocimientos accionables para respaldar la toma de decisiones. **5\. Supervisión de procesos e identificación de incidencias** * Detectar proactivamente desviaciones, ineficiencias o brechas en la ejecución. * Escalar las incidencias a través de los canales apropiados para garantizar su resolución oportuna. * Impulsar una mentalidad de **mejora continua y excelencia operativa**. **6\. Alineación estratégica** * Asegurar que la ejecución refleje las prioridades estratégicas definidas. * Colaborar estrechamente con el Coordinador Senior para alinear la entrega operativa con el enfoque empresarial. **7\. Colaboración multifuncional** * Coordinar con equipos internos y socios externos para apoyar una ejecución fluida. * Garantizar una comunicación y alineación efectivas entre todas las partes interesadas. **8\. Enfoque centrado en el paciente y ético** * Brindar apoyo a las interacciones relacionadas con los pacientes en cumplimiento de la normativa y los estándares de privacidad. * Demostrar un firme compromiso con prácticas éticas y centradas en el paciente. ### **Requisitos** * **Ubicación:** Bogotá, Colombia * **Formación académica:** Licenciatura en Administración, Ingeniería, Ciencias de la Salud o campos afines. * **Experiencia:** 1–2 años de experiencia relevante en **análisis de datos, gestión de procesos o funciones operativas**. * Experiencia en la industria farmacéutica o de dispositivos médicos. (Obligatorio) * Será un valor añadido contar con experiencia en entornos regulados, programas de apoyo a pacientes o contextos similares. ### **Competencias fundamentales** * Mentalidad **analítica y fuertemente basada en datos** * Alta atención al detalle y pensamiento estructurado * Fuerte disciplina en la ejecución y el seguimiento * Orientación a procesos y mentalidad de mejora continua * Capacidad para identificar proactivamente brechas operativas * Habilidades efectivas de colaboración y comunicación ### **Idiomas** * Español: Fluido * **Inglés: Intermedio (obligatorio)** **Habilidades requeridas:** **Habilidades preferidas:** Razonamiento analítico, conocimientos analíticos, comportamiento empresarial, gestión de datos clínicos, colaboración multifuncional, operaciones de soporte al cliente, tendencias del soporte al cliente, empatía, consideraciones éticas y de seguridad de los participantes, enfoque en la ejecución, regulación sanitaria, desarrollo de nuevos programas, gestión de cuentas de pacientes, consejería a pacientes, normas y regulaciones sobre inscripción de pacientes, gestión de proyectos, expresión verbal
