**Funciones Esenciales** ======================= * Los analistas de operaciones actúan para cumplir con los objetivos sin afectar o minimizando el impacto en el cliente frente a cambios o demandas adicionales; * Son responsables de la operación en su conjunto, desde el monitoreo de los sistemas hasta las llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes provenientes de diversas fuentes y medios que recibimos, así como cualquier otra herramienta necesaria, siempre con enfoque y agilidad; deben informar al líder cualquier elemento que pueda afectar la operación; * Analizan constantemente la mejor forma de resolver diversos problemas relacionados o no con la operación misma; * La comunicación debe ser clara y constante, orientada al bienestar de la información interna y externa; * Tienen una escala de actividades diarias, para que puedan orientarse sobre qué actividad deben priorizar; * Se encargan de mantener la fluidez y la información continua hacia el siguiente turno de trabajo; * Cualquier otra tarea solicitada por el superior jerárquico, siempre que no sea excesivamente rigurosa ni esté más allá de sus capacidades, o cualquier otra tarea solicitada por el supervisor, siempre que no contenga rigor excesivo o supere sus fortalezas. **Competencias** * Resolución y análisis de problemas * Orientado a resultados * Gestión de procesos * Competencia en comunicación * Análisis y planificación * Gestión de relaciones en servicio al cliente * Asignación de tripulación * Optimización de red * Asignación de recursos **Educación y Experiencia Requerida** * Mínimo 1 año de experiencia en operaciones o programación de tripulaciones aéreas (preferible) * Título universitario de una institución acreditada (mínimo en curso) * Experiencia en hoteles o aerolíneas será un valor añadido * Habilidades sólidas en computación, con énfasis en productos Microsoft Office, especialmente Excel * Capacidad para gestionar eficazmente la carga de trabajo en un entorno dinámico * Atención al detalle y capacidad para producir trabajos de alta calidad son imprescindibles * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Sobresalientes habilidades en gestión de relaciones y orientación al servicio al cliente * Comprensión profunda de cómo las diferencias políticas, sociales y culturales entre países, personas y culturas afectan una asociación exitosa * Disponibilidad para trabajar fuera del horario habitual según la demanda del negocio * Conocimientos multilingües son un plus, preferiblemente portugués o español. El inglés es obligatorio. **Quiénes Somos** API es líder mundial en soluciones de alojamiento para tripulaciones, y estamos transformando la forma en que las empresas gestionan los viajes. Nuestra plataforma tecnológica simplifica todo el proceso de planificación de tripulaciones, haciendo que las operaciones diarias sean más eficientes y mejorando la experiencia durante las escalas de la tripulación. La tecnología exclusiva de API, sus soluciones móviles y su equipo experimentado están posicionados para ofrecer a nuestros clientes una plataforma completa de principio a fin que se integra perfectamente en sus procesos. Buscamos individuos dinámicos, creativos y con dominio de la tecnología para unirse a nuestro equipo. ¡Si te apasiona el trabajo duro, brindar un servicio impecable, la tecnología y las soluciones para nuestros clientes, API podría ser ideal para ti! **Otras Funciones** Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento según las necesidades del negocio. El desempeño de responsabilidades adicionales si es designado como Campeón de Protección de Datos (DPC), Propietario Senior de Riesgos de Información (SIRO) u Oficial de Contabilidad de Garantía de Información (IAAO). **Entorno de Trabajo** Este puesto opera en un entorno de oficina profesional. Este rol utiliza habitualmente equipos ofimáticos estándar como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. **Requisitos Físicos** Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este empleo. Al realizar las tareas de este trabajo, el empleado debe hablar o escuchar regularmente. Con frecuencia debe estar de pie, caminar; usar las manos para tocar, manipular o sentir objetos; y alcanzar con las manos y brazos. **Declaración AAP/EEO** Accommodations Plus International es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y no discrimina por raza, credo, color, religión, condición de extranjero o origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, discapacidad o impedimento, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, información genética, historial de arrestos, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales aplicables. Nuestro equipo directivo se compromete con esta política respecto a la contratación, selección, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades del personal y trato general durante el empleo. bEmxYchfSh