Asociado de Recepción

Descripción

Resumen: Como Asociado de Recepción, serás el corazón acogedor y el principal punto de contacto para los miembros e invitados de WeWork, fomentando una comunidad vibrante. Aspectos destacados: 1. Ser la cara visible de WeWork, creando una comunidad acogedora para miembros e invitados. 2. Interactuar con miembros diversos, construyendo relaciones y apoyando sus necesidades. 3. Desempeñar un papel clave en el mantenimiento de las operaciones del edificio y de sus instalaciones. **Sobre nosotros** ============ En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: lo lideramos. Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únete a nosotros mientras empoderamos al mundo del trabajo del mañana. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado de Recepción, ¡serás el corazón y la «cara visible» del equipo de hospitalidad de WeWork como principal punto de contacto para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual, informarás únicamente durante días laborables a una de las hermosas ubicaciones de WeWork para apoyar al equipo de Gestión de la Comunidad. Según la ubicación a la que seas asignado, trabajarás ya sea con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrarás tus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener festivos diferentes, sistemas técnicos distintos, requisitos operativos y de relación diferentes, así como responsabilidades adicionales en la gestión de propiedades, comparados con los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Tu trabajo, que incluirá —pero no se limitará a— las funciones enumeradas a continuación, ayudará a WeWork a lograr lo siguiente:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y, en ocasiones, también para sus mascotas!) al dar la bienvenida cálidamente a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan conocidos y cuidados aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión de la Comunidad en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correo y paquetes. * Contribuir a garantizar que tu edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las indicaciones del Asociado de Comunidad, del Líder de Comunidad y del Gerente de Comunidad para apoyar al equipo de Comunidad según sea necesario. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello mientras ejemplifiques los valores fundamentales de WeWork y trabajes hacia el cumplimiento de nuestra misión. **En este puesto, serás responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de la recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante el horario comercial establecido del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarte de que los invitados visitantes se registren y realicen el check-in conforme a las políticas de invitados de WeWork. * Proporcionar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y invitados por primera vez se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y recogida de llaves a miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Compromiso con los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es reconocida. * Registrar y mantener actualizadas las notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y ser capaz de ofrecer los productos y soluciones de WeWork adecuados para brindar apoyo donde corresponda. * Identificar oportunidades para celebrar los éxitos y hitos de los miembros. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades en equipo, oficinas de correos, centros de envío, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Asistir en la gestión del correo y los paquetes durante todo el día, incluidos la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correos. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y alinear almohadones. * Ayudar a mantener las instalaciones del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer los dulces del recipiente comunitario, las tarjetas de acceso, las impresoras, etc. * Responder de forma inmediata y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según sea necesario. **Sobre ti** ============= * Título universitario en Turismo, Hospitalidad o campo afín * Dominio del inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Carrera 42\. * Experiencia de +1 año como personal de recepción * Eres una persona sociable: disfrutas conocer a nuevas personas de todos los ámbitos de la vida * Las interacciones presenciales te energizan y tienes excelentes habilidades interpersonales * Te sientes cómodo y seguro siendo la cara visible de la marca * Ayudar a los demás te brinda una sensación de logro * Trabajas bien en equipo y estás dispuesto a poner manos a la obra cuando sea necesario * Eres capaz de realizar múltiples tareas manteniendo siempre como prioridad la experiencia del miembro * Has trabajado anteriormente en el sector de la hospitalidad / comercio minorista o en atención al cliente (esto es preferible, aunque no obligatorio) * Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Te sientes cómodo y eres competente en habilidades básicas de informática * Demuestras y valoras la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser trabajador de WeWork es mucho más que un simple empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que aportas, de los lugares a los que vas, de las personas que conoces y del propósito que sigues. Y todo comienza aquí. Aquí tendrás la oportunidad de interactuar con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí serás recibido por una comunidad que te acoge e inspira, porque juntos podemos lograr mucho más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya formes parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, te pedimos que aportes tu actitud abierta y tu espíritu colaborativo. A cambio, formarás parte de un equipo en el que se celebra tu perspectiva única.